情 境 销 售? 终 生 领 导 艺 术 管 理 学 院 Leadership for Life AcademyL L A25THOCT2003基础引言销售心理销售特质销售流程情境销售终生艺术管理学院Wee我们已经进入了销售状态现在你们看到了什么你们的实际需要是什么我感觉到了你们的什么做事业最重
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迎接是要和顾客目光接触表情一定要自然面带微笑如果顾客进店有太多物品时应主动邀请过顾客放于收银台《这里包括是请顾客是否愿意》对吃零食的顾客进店时为了防止手促莫衣服时弄脏服饰主动地张纸巾只是为你专门准备的垃圾筒在----位置10介绍必须亲切地与顾客交流在了解顾客的同时要消除顾客的疑虑和防备营业员必须依据顾客的需求产品《比如说你很熟悉货品时你一看到顾客就知道他穿多大的衣服适合穿什么样的款式和什么样的风格
时间:某天上午八点半地点:家庭主妇A女士家里人物:房屋女主人A女士销售员B先生第一幕A正在化妆准备出门买菜B提着一个包裹的在A门口准备按门铃在一阵轻快而有节奏的敲门声中A停止了化妆去开门看到了提着一个袋子的BA:你好请问有什么事情么(A微笑地问)B:您好请问有需要吸尘器么(B微笑的询问眼睛注意这A的表情变化)A:第1次拒绝不要(A看了B一眼冷冷地的拒绝了)B:那请问您家里有没有坏的吸尘器呢让我帮您
如何处理与顾客的关系导购建议顾客试穿衣服可顾客就是不肯采纳导购建议导购热情接近来店顾客可顾客冷冷地回答:我随便看看顾客很喜欢可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看顾客担心特价品有质量问题任凭怎么解释都以为导购在骗他我回家跟老公商量以下考虑好以后再说吧你们卖衣服时都说得很好哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢营业高峰时段因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失当面拆的新包装顾客试后仍要再拿新的可仅剩一件顾客
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每人伙食费按10元标准计算14人每天共计120元培训时间按9天计算共计1260元外聘讲师费用预计1200元(3堂课)其余讲师费用按1000元计算受训人员的住宿由行政部安排暂不计算费用其他不可预见费用800元培训制服费用700元(迷彩服及胶鞋)
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ERP销售模式及销售管理具体内容1 目标市场的描述2 销售特性及关键信息3 市场及客户分级方式说明4 客户关系维护方式说明5 销售流程说明6 测验DCMS 的 ERP 产品系列小型企业中型企业大型企业大型企业1 目标市场的描述年营业额在RMB 05--1 亿元以下(年利润在 RMB 100 万以上) 的电子、电机、电器、机械、五金、工具、运输器材、化工、制药、食品、饮料、等行业的制造业ERP1
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