2评价选择我没兴趣以下反应分别表示客户的什么态度疑点处理态度的原则 处理缺点 盲点留意客户的以下表现心理引导法:以肯定制约回答来引导出期待的结果-您确实觉得这份计划不错是吗-考虑购买这份计划确实是您的一番心意对吗-那我们来填一下投保单您说好吗24
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级拒绝处理与促成主讲:程德松课程大纲对待拒绝处理应有的观念拒绝处理的方法及话术示范促成的技巧及话术示范 拒绝是一种反应而不是反对处理的目的在成交而不是处理问题本身 一拒绝处理应有的观念注意:记住处理完毕紧接着要回到促成1.带过不处理2.把不明确变明确(找到真正的疑惑点)3.处理背后真问题4.把反对点变购买点二拒决处理的方法认同法赞美法反问法
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级处理异议寻找准客户售后服务 成交销售会面约访处理异议处理异议销 售 循 环推销从拒绝开始 推销 被推销没有拒绝就没有我们存在的意义对立的关系异议产生的原因客户本能的反应业务员缺乏信心没有与客户达成一致5 其 它 (硬性推销排斥等) 约占5 异议产生的原因2 不信任(
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级拒绝处理话术精选一.我没钱买保险话术一:对呀对呀就是没钱才保险因为我们没钱人一旦遇到风险酒会倾家荡产所以我们没钱人比有钱人更需要保障一旦遇到风险保险就是雪中送炭一.我没钱买保险话术二:没钱买药就不看病了么没钱买就不吃饭了么关键是重要不重要值得不值得保险就是让你把钱花在刀刃上在你最需要的时候花小钱办大事一天一包烟并不会影响我们的
第一类:推销的基本处境第三类:推销员的自身态度认知的差异性不信任No Trust价格不可解决如何处理客户说『不』反 应倾听 认同 询问 赞美 支持 关心 提出看法 误解旧问题的阴影处理篇6听说某某的某某产品是不是更好拒绝处理技巧转移法我不需要就是因为您很忙没时间的原因您更应购买因为帮您将以后的各种情形都计划好了以后您就不必再花时间来考虑各种可能的情形您认为每天存
我很健康不需要
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级拒绝处理与促成课程大纲对待拒绝处理应有的观念拒绝处理的方法及话术示范促成的技巧及话术示范 拒绝是一种反应而不是反对处理的目的在成交而不是处理问题本身 一拒绝处理应有的观念注意:记住处理完毕紧接着要回到促成1.带过不处理2.把不明确变明确(找到真正的疑惑点)3.处理背后真问题4.把反对点变购买点二拒决处理的方法认同法赞美法反问法拒决处理的方
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级泰康人寿转正培训课程拒绝处理拒绝处理1转正培训课程泰康人寿转正培训课程一产生拒绝的原因二拒绝处理方法及使用技巧三拒绝处理公式四如何克服低落情绪五结论2泰康人寿转正培训课程一产生拒绝的原因 1原因图3泰康人寿转正培训课程2拒绝本质 A 客户习惯性的反射动作 B 透过拒绝可以了解客户的真正想法 C 处理拒绝是导入close的最
保险费太贵了遇到客户刁难或责骂时如何处理
拒绝理由原来接听不要钱现在接听要钱回答:投资与收益的对比(小投入给您带来大回报)回答:做广告也是需要前期投入的回答:给客户提供的是服务的理念客户会觉得您站在客户的角度为他找想反过来客户也会青睐您这样的供应商的每分钟要3毛太贵了回答:市场价对比回答:3毛钱给您带来什么好处一次性预存这么多我要是不用不是浪费了吗回答:用多少算多少前期先给客户讲清楚能带来的收益我们做了全国这么多客户至今没有不满意的都很感
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