情 境 销 售? 终 生 领 导 艺 术 管 理 学 院 Leadership for Life AcademyL L A25THOCT2003基础引言销售心理销售特质销售流程情境销售终生艺术管理学院Wee我们已经进入了销售状态现在你们看到了什么你们的实际需要是什么我感觉到了你们的什么做事业最重
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迎接是要和顾客目光接触表情一定要自然面带微笑如果顾客进店有太多物品时应主动邀请过顾客放于收银台《这里包括是请顾客是否愿意》对吃零食的顾客进店时为了防止手促莫衣服时弄脏服饰主动地张纸巾只是为你专门准备的垃圾筒在----位置10介绍必须亲切地与顾客交流在了解顾客的同时要消除顾客的疑虑和防备营业员必须依据顾客的需求产品《比如说你很熟悉货品时你一看到顾客就知道他穿多大的衣服适合穿什么样的款式和什么样的风格
时间:某天上午八点半地点:家庭主妇A女士家里人物:房屋女主人A女士销售员B先生第一幕A正在化妆准备出门买菜B提着一个包裹的在A门口准备按门铃在一阵轻快而有节奏的敲门声中A停止了化妆去开门看到了提着一个袋子的BA:你好请问有什么事情么(A微笑地问)B:您好请问有需要吸尘器么(B微笑的询问眼睛注意这A的表情变化)A:第1次拒绝不要(A看了B一眼冷冷地的拒绝了)B:那请问您家里有没有坏的吸尘器呢让我帮您
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如何处理与顾客的关系导购建议顾客试穿衣服可顾客就是不肯采纳导购建议导购热情接近来店顾客可顾客冷冷地回答:我随便看看顾客很喜欢可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看顾客担心特价品有质量问题任凭怎么解释都以为导购在骗他我回家跟老公商量以下考虑好以后再说吧你们卖衣服时都说得很好哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢营业高峰时段因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失当面拆的新包装顾客试后仍要再拿新的可仅剩一件顾客
情景面试题:如果你是本的业务员你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐的卡车上准备到偏远的地区把这些面包销毁但在半路遇见了一群难民他们十分的饥饿难民把路给堵住了当场还有刚刚赶来的记者那些难民知道车里有吃的请问你你会怎么样处理这件事情既不让记者报导我们把过期的面包给人吃又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包注:车不可以回去车上只有面包不可以贿赂记者 ????? 将情景面试应用于人才选拔是
销售斗智斗勇在销售过中我们往往会遇到以下的几种情境:1你们的产品价格太贵了 2今天不买过些天再买 3我再转转看看再说 4别讲太多了你多少钱能卖吧 5今天不买等你们做活动的时候再买 6价格已经到底限了但客户还在拼命杀价 遇到这些情况我们又应该怎样去应对呢 一销售情境1:你的价格太贵了 错误应对: 1 价格好商量 …… 2 对不起 我们是品牌 不还价 问题诊
AMD销售情景话术销售话术情景一:我想买笔记本,现在最主流的是什么?回答:这是最新ThinkPad E40 AMD的系列,它采用了全新的AMD Danube(多瑙河)平台,性能超强,满足您工作与学习没问题,更重要的是它具有全能娱乐功能。销售话术销售话术情景二: 什么是AMD多瑙河平台?回答:AMD多瑙河平台技术是AMD于2010年新推出的最新平台技术,它的特点有:新增25W/35W三核、四核的处理
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