客服工作手册宗旨与目标宗旨：以客户为中心提供更多贴心服务目标：快乐购买让每个客户享受快乐购买的乐趣客服基本要求打字速度50分钟对商城基本操作熟悉反应敏捷服务态度贴心细心耐心对产品了解掌握主动了解客户需求掌握沟通技巧巧用快捷键快捷语客服系统表情服务流程欢迎语：（1）您好欢迎光临很高兴为您服务（2）您好请问有什么可以为您效劳的（3）您好请问您有什么问题需要咨询哪我很乐意问您解答（4）您好丁佩儿商城欢迎

第五部分　公文写作与处理　　1写作基础知识　　主题是文章的统帅和纲领是文章的核心主题源于材料主题不能先行必须从实际出发从材料中引出主题实用文体主题的表现表式主要有：①直接阐述②单一集中③以意役法④片言居要⑤善用标题　　文章结构安排的环节主要包括：选择角度设置线索安排层次划分段落设计开头与结尾处理过渡和照应等文章的结构应达到严谨（严密精细无懈可击）自然（顺理成章开阖自如）完整（匀称饱满首尾圆合）统一

常用办公用品都有哪些1本及纸制品: 笔记本螺旋本活页本硬皮本皮面本仿皮本记事本拍纸本商务日志万用手册 信封信纸题名册签到薄其它 2办公事务机器: 计算器打孔机打孔器封箱器考勤机装订机塑封机裁纸机覆膜机考勤卡标签打印机标签色带装订封皮热熔封套装订胶圈铁圈其它 3办公用纸: 复印纸电脑打印纸热敏传真纸事贴便签收银纸打印标签手写标签其它 4书写工具及相关: 签字笔圆珠笔荧光笔白板笔记号笔油漆笔书写

对组织部的设想和规划一内部建设方面内部建设宗旨在于让每一个成员身在其中感受到团队的力量和温暖在其中得到自我提升和自我进步使团队的进步与个人的进步紧密相连通过积极稳妥的内建计划打造一个温馨和谐且具有凝聚力和战斗力的组织部大家庭1编写《组织部工作手册》加强部门成员业务培训 在暑假中完成《组织部工作手册》的编写把组织部一些主要事情编写成册力图为组织部的各项工作进行系统的程序和规范并计划将其集结成册发放

会务工作手册 - 1 - 目 录 一会议管理 1周安排会议管理 2部门会议管理 3外单位借场(委托)会议管理 二会议准备工作内容 1明确会议主题 2明确会议议程 3明确会场布置与设备要求 4明确会议责任人 5会议通知拟定发放 6会议文件准备 7会前检查 三会间服务 1入场礼仪 2会议签到 3规范服务 4技术保障 5相互协作 6会议记录 7外延工作 8安全保卫 四会后工作 1礼仪服务 2会场检查 3

第五部分　公文写作与处理　　1写作基础知识　　主题是文章的统帅和纲领是文章的核心主题源于材料主题不能先行必须从实际出发从材料中引出主题实用文体主题的表现表式主要有：①直接阐述②单一集中③以意役法④片言居要⑤善用标题　　文章结构安排的环节主要包括：选择角度设置线索安排层次划分段落设计开头与结尾处理过渡和照应等文章的结构应达到严谨（严密精细无懈可击）自然（顺理成章开阖自如）完整（匀称饱满首尾圆合）统一

信阳市责任清单（行政职权运行流程图）工作手册信阳市机构编制委员会办公室2015年6月信阳市责任清单（行政职权运行流程图）工作手册建立责任清单是推行权力清单制度的一项重要内容《中共中央办公厅国务院办公厅印发<关于推行地方各级工作部门权力清单制度的指导意见>的通知》（中办发〔2015〕21号）提出要按照权责一致有权必有责的要求逐一理清与行政职权相对应的责任事项建立责任清单明确责任主体健全问责机制为

Days Hotel SuitesWestern Restaurant SOP目录1西餐厅服务员着装到岗2西餐厅服务员餐前准备工作3西餐厅服务员早午晚餐摆台程序4西餐厅服务员参加班前会的工作程序5西餐厅服务员打扫卫生的工作程序6西餐厅迎宾客的工作程序7西餐厅引座员服务员带客人入座的工作服务8西餐厅服务员早餐咖啡茶服务的工作程序9西餐厅服务员清理桌面的工作程序10西餐厅自助早餐准备和注意事项11西

前厅部标准操作程序一览表第一部分制 度 及 政 策序号任务号任务的题目页码R-FO-PP-01个人仪表及卫生9R-FO-PP-02前厅部对客服务规范用语11R-FO-PP-03前台接待服务十项规定R-FO-PP-04前台办理入住登记验证管理制度R-FO-PP-05会客登记制度R-FO-PP-06礼宾部管理制度R-FO-PP-07宾客服务中心规章制度第二部分标 准 操 作 程 序序号任务号任务的题目

团青工作实务手册国电电力发展股份有限国电电力团青工作实务手册 6 团委换届工作流程： 注：基层团总支团支部成立和换届工作流程可参照团委成立和换届工作流程进行 同级党组织和上级团组织同意召开团员（代表）大会 提出召开团员（代表）大会的请示召开团的委员会全体会代表选举 民主推荐 ①向同级党组织请示②向上级团组织请示 ①制定民主推荐班子工作方案②展开民主推荐班

班主任工作完全手册?目??? 录????一班主任制的由来??????????????????????????????????????? 二班主任工作的的任务和职责三班主任工作的原则四班级与班集体是一个概念吗五把握班集体的纲六班集体的形成要经历怎样的过程七如何处理班集体和学生个体的关系八伪班集体有哪些表现九班集体建设的基本操作程序是什么十怎样才算了解学生十一了解学生的方法有哪些十二高中生的生理和心理

服务标准及流程一仪容仪表及标准《男服务生—少爷》制服—必须保持平整清洁不得有破损污渍斑点不能有遗失的纽扣或线头脱落面部—面容整洁经常刮脸不留胡子口腔—工作前不得吃喝带有异味的食品（洋葱大蒜或气味较重的食物）更不能饮酒也不能较浓的烟味保持口腔清新牙齿洁白头发—坚持每三天洗一次前不能抵眉并遮住眼睛两边鬓角不能超过耳朵上部后边不能触到衣领不能留有怪发或漂染（黑色以外）其它颜色耳朵—不能佩带耳环手部—不能

中西部地区儿童口腔疾病综合干预试点项目工作手册目录中西部地区儿童口腔疾病综合干预试点项目管理方案1卫生部疾控局关于成立中央补助地方专项资金儿童口腔疾病综合干预试点项目办公室和技术指导组的通知7中央补助地方专项资金儿童口腔疾病综合干预试点项目办公室关于中西部地区儿童口腔疾病综合干预试点项目补充说明12窝沟封闭技术操作规范19中西部地区儿童口腔疾病综合干预试点项目督导工作指南22项目宣传要点26

目 录1.熟悉本部门商品的名称属性规格用途保质期消费使用方法等2.掌握商品陈列原则和方法注视商品销售动态并及时补充商品3.掌握商品标价知识正确标好价格4.遵守超市仓库管理按其作业流程进行工作5.对顾客的合理化建议要及时记录并向上级汇报6.搞好卖场责任区内的通道和货架的清洁卫生工作7.巡视卖场责任区确保商品安全 卖场作业主要是指理货员进行收货作业整理排面与补货作业小库的整理与调货作业等　

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石家庄市司法局律师工作指导处 LZGS—A—2005 工作手册 审核人： 2005年4月 5 日 2005年4月5日发布 2005年4月11日实施石家庄市司法局 发布律师工作指导处工作手册文件编号LZGS—A—2005修改状态A0章节 1 目 录页

人 保管理 处 作 业指 导 书 一 作业 单 位架 构 二 作业 单 位组 织结 构 项 目 主管 保洁 部领班 项 目助理 客 户 接待部 内 勤 部领 班 大厅保洁员 入室保洁员 电梯保洁员 楼顶保洁员 前台接待员 租户保洁员 业主保洁员 会议服务 员 报刊服务员 客服中心 内 勤 班长 监控岗 楼层固定岗 机动巡逻

方法和要领

1阳明山庄秩序维护部工作手册 11九服务礼仪（一） 仪容仪表1. 员工仪容仪表标准男员工整 体 自然大方得体符合工作需要精神饱满充满活力整齐整洁头发状况勤洗发理发梳理整齐无头皮屑头发不染浅色亮色不留怪异发型不用夸张发饰身 体上班前不吃异味食品不喝酒勤洗澡无体味不使用浓烈香味的香水着 装着统一的岗位工作服工作服要干净平整无垢尘无脱线纽扣齐全扣好在左胸规范佩戴工号牌不得歪斜保持领子袖口干净

高等学校毕业生登记表填表的一些注意事项?希望对你有帮助??本填表说明和要求是对高校毕业生登记表填表说明的一个补充是根据以往毕业生填表过程中容易出现的错误和问题而制定的要求所有填表人仔细阅读本填表说明和要求并遵照有关要求认真填写高等学校毕业生登记表?1．填写时一律用钢笔签字笔（黑色）或毛笔不得使用圆珠笔字迹要清楚?2．应登记表计入学生档案请仔细填写填表过程中严禁涂改如使用涂改液则表格作废?3．表内所