单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四章　消费者购买行为分析41920221第四章　消费者购买行为分析　　　　　　　　　　第一节 消费者市场与消费者行为模式第二节 影响消费者购买行为的外在因素第三节 影响消费者购买行为的内在因素第四节 消费者购买决策过程41920222学习目标了解消费者市场的特点及购买行为模式明确有哪些因素影响消费者的购买行为它们是怎样影响的

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级市场营销学教学课件41920221第四章消费者购买行为分析第一节消费者市场特征第二节消费者购买行为模式第三节影响消费者购买行为的因素第四节购买决策过程欲成斗牛士必先认识牛的习性41920222学习目标了解消费者购买行为的不同类型及其主要影响因素能够分析购买群体决策中的各种角色及其作用 掌握购买者行为模式的一般规律以及消费者的购

授课时间第5周 第1次授课方式理论课课 题 第二部分 消费者购买决策过程 教 学目 的熟悉消费者购买行为的类型和特点了解消费者信息搜集的类型熟悉消费者对产品的评价标准及选择规则了解非店铺购买方式与传统购物方式的差异熟悉消费者重复购买与品牌忠诚的差异教学重点消费者购买决策的概念及基本类型消费者重复购买和品牌忠诚的成因教学难点非店铺购买方式与传统购物方式的差异消费者重复购买与品牌忠诚

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式思考与讨论1什么是购买者黑箱 2影响消费者购买行为的因素试用一个你购买的商品为例分析你购买心理和购买动机 案例1：某对非处方药市场消费者行为的分析 ???? 某制药要进入非处方药市场该委托咨询对非处方药市场的消费者行为进行分析确定该是否进入该市场同时明确若进入该市场后应该如何满足消费者的需求?咨询

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级售楼技巧手册2011.5.25目录小结客户通常是如何做出买房决策的影响购买行为的主要因素有哪些用比较法则引导客户的购房心理客户通常是如何做出买房决策的≯认识需求≯搜集信息≯评估被选商品≯购买决策≯购后行为 购买过程的阶段模式主要适用于高度介入的产品对于低度介入的产品客户可能会跳过某些阶段如搜集信息和评估备选产品的阶段认识

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五pany Logo单击此处编辑母版标题样式第三章 消费者购买行为分析本章内容消费者购买行为分析1影响消费者购买的主要因素2 消费者购买决策过程pany Logo第一节 消费者购买行为分析一消费者市场的含义及购买行为特点(一) 消费者市场的含义 市场指有购买力有购买愿望的顾客群体按照顾客购买目的或用途的不同

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级 Page 点击此处结束放映第2章汽车用户购买行为分析2.1 汽车用户类型及消费特点2.2 汽车购买决策过程2.3 汽车私人消费用户购买行为分析2.4 用户购买行为分析2.5 案例分析2.1 汽车用户类型及消费特点2.1.1 汽车用户分类汽车用户是指汽车的购买和使用者不同的汽车用户对汽车的使用目的性能需求产品类型购