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补充第4章 消费者价值论.ppt
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 消费者价值理论一顾客的重要性顾客构成市场没有他们就没有市场(1)失去了顾客就失去了市场顾客的重要性(2)你愿意永远对我忠诚吗是的只要你永远让我非常满意顾客满意就赢得了市场二赢得顾客和战胜竞争者的法宝顾客产品首先应创建谁呢1创建顾客而不是创建产品24CS领先产品顾客价格成本渠道方便促销沟通4PS4CS产品符合顾客需要顾客愿
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