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把握客户感知构建多效平台中国移动通信重庆2009年11月——增值业务发烧友俱乐部MEDIA运营模式目 录背景 — 现状思考应用 — 具体方案二实践 — 案例介绍三亮点 — 创新及效果四展望 — 未来畅想五美国著名的未来学家托夫勒说: 未来的社会将是生产者和消费者合一的社会而这些人又是成群结伙的 ——托夫勒《第三次浪潮》对于增值业务的发展我们要找到爱好消费增值业务的那伙人背 景2007
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基于客户感知的道路质量管理模式的研究和实践广东移动通信有限责任深圳 518048瞿水华 王博主题词:客户感知 网格化 场景 问题点 定期DT摘要: 随着电信市场竞争格局的变化网络维护模式也逐步从被动向主动从面向网络设备网络运行质量向网络服务和客户感知的转变在网络优化工作中面向客户感知就是要求我们能按照客户的需求投放资源能按照客户通话行为进行无线测试建设能真正反映客户对网络感知的指标