第一节 消费者行为学与消费者四研究消费者行为的意义（一）消费者行为研究是营销决策和制定营销策略的基础1市场机会分析2市场细分3产品与店铺定位4市场营销组合：新产品开发产品定价分销渠道的选择广告和促销策略的制定（二）为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据（三）有助于消费者自身作出更明智的购买决策（四）提供关于消费者行为的知识和信息第三节 消费者行为学的 研究原则与方法

消费者行为学第一套1消费者:购买使用各种产品和服务的个人或家庭2消费者态度:消费者评价消费对象优劣的心理倾向导致消费者喜欢或讨厌接近或远离特定的产品和服务3意见领袖:指就某一特定产品或服务能够提供建议与信息并影响他人的人4消费者情境:指能够在某一具体时间和地点影响消费者购买行为的一系列暂时的环境因素1引起消费者注意的刺激物本身应具备的特点主要有哪些（1）刺激物的强度（2）刺激物之间的对比关系（3）

小学生日常行为学习习惯检查表? ? 1．上课时必要的学习用品都带齐了　　　　　　　　　　　　　　　　( 　 )　　2．经常迟到　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(　　)　　3．总是在前一天备齐学习用品　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(　　)　　4．上能积极提问或回答问题　　　　　　　　　　　　　　　　　　(　　)　　5．上课时在笔记本上乱写乱画　　　　　　　　　　　　

第1章 知识应用1）选择题（1）A B C D（2）A B D （3）D第3章１）选择题（１）?? Ａ（２）?? Ｂ（３）?? Ａ　Ｂ　Ｃ　Ｄ（４）?? Ｂ（５）?? Ｂ（６）?? Ｄ 知识应用分析提示：企业应该慎重考虑选择能够使自己的产品在最大程度上刺激消费者产生购买动机的目标市场对于一些低价值的高价产品在选择目标或重点市场时上海北京广州等一类城市并不一定是明智之选企业应该因产品特点的不同品

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组织公民行为学术调查问卷尊敬的先生女士： 您好很高兴能邀请您参加本次问卷调查本次调查的内容仅作学术研究使用其中内容将以不记名的数据形式记录不会影响到您的隐私任何问题也没有对错好坏之分请您按照真实想法放心作答 大概会占用您五分钟到十分钟的时间希望您能认真作答 本次调查是面向企业员工的正式地学术研究若不能保证认真完成请勿作答谢谢合作

1.真正的吃惊表情转瞬即逝超过一秒钟便是假装的2.撒谎者不像惯常理解的那样会回避对方的眼神反而更需要眼神交流来判断你是否相信他说的话3.你去过她家吗不我没有去过她家对问题的生硬重复是典型的撒谎4.男性鼻子下方有海绵体摸鼻子代表想要掩饰某些内容5.手放在眉骨附近表示羞愧?6.描述一连串发生的事情编造都是按时间顺序进行的能否流利准确地进行倒叙是判断对方是否说谎的标准之一7.叙事时眼球向左下方看这代表大

社会阶层图示说明： 在构成文化的所有因素中价值观占据着重要的地位要了解消费者行为上所体现的文化差异首先应该了解不同文化背景下人们价值观的差异此外文化中的语言和一些非语言因素(如时空观象征意义契约与友谊礼节与礼仪等)也会对消费者的行为产生重要影响 那么什么是文化价值观呢 价值观是指同一文化下被大多数人所接受和倡导的信念它代表着一个社会或群体对某一类

消费者行为学复习题一基本概念消费消费者消费者行为感受性适应性思维选择题用现代经济学的观点可以把人类的消费行为划分为（ ）和（ ）两大范畴A 物质消费B 精神消费C 生活消费D生产消费E文化消费2生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵而狭义消费则专指（ ） A 物质消费B 精神消费C 生活消费D 生产消费 E 文化消费3消费者对商品认识过程分为两个阶段是指对商品认识的（ ）和对商品认识的（ ）

第一章 消费者行为研究的内容与方法 1．了解消费者消费行为等基本概念2．了解外在消费行为的主要类型3．认识消费者行为研究产生与发展的原因4．认识和掌握消费者行为研究方法和分析框架感知与认知自我概念与 需要 生活方式 欲望 后果满意与否及其它变化生存生理需要 第一节 认识过程 　

阿樊教育专业课内部辅导 咨询热线：0 3 1 1 - 8 9 8 0 7 2 7 74 1《消 费者 行为学 》模 拟试卷 （ 一 ）参考 答案一单项选择题1 ．B 2 ．A 3 ．A 4 ．C 5 ．B 6 ．B 7 ．D 8 ．C 9 ．A 1 0 ．D二多项选择题1 ．A B C D 2 ．B C D 3 ．A B C 4 ．A B C D 5 ．A B C 6 ．A B C D 7 ．

恶俗广告（广告有效性）代言成本较高明星负面事件代言产品过多生理变化消费者的情绪情感过程9害怕情绪归因论愤怒14

试卷代号：1322 国家开放大学（中央广播电视大学） 2016 年春季学期开放本科期末考试 消费者行为学试题 2016 年7月 注意事项 一将你的及分校《工作站）名称填写在答题纸的规定栏内考试结束后把试卷和答题纸放在桌上试卷和答题纸均不得带出考场监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场 二仔细读悦题目的说明．并按题目要求答题答案一定要写在答题纸的指定位里上．写在试卷上的答案无效 三用蓝黑回珠笔

作业1：1．在超市中往往会有琳琅满目的商品因此产品要获得注意并不容易产品厂商和超市都会有很多的措施来吸引消费者的注意请实际走访超市并说明您发现的产品厂商和超市常用来吸引消费者注意的做法（至少说明五点）2．案例分析案例：一个白领家庭的购房行为自从实行货币分房政策以来中国房地产业得到了空前的发展购房热潮一浪高过一浪在这一拨拨的购房者中有一部分是有房一族他们购房动机各异投资和改善居住条件是两个直接的动机

消费者行为学( 第 3 版) 2 论坛是小米新营销的大本营截至 2013 年 7 月 15 日总用户数 707 万日发帖量 12 万总帖子 亿算是一个小门户的规模了和其他技术论坛不一样的是小米论坛有一个强大的线下活动平台同城会 这个创意源于黎万强在车友会的经验他发现中国人买和买车的行为方式很相似都会先泡论坛参加线下活动线下活动目前已经覆盖 31 个省市各同城会会自发搞活动小米官方每两周

猪 的 行 为 学 特 点（一）吸吮行为仔 猪 在 出 生 后 约 半 小 时 就 知 道 寻 找 母 猪 乳 头 吸 吮 母 乳 吸 吮 行 为 与 触 觉 行为 嗅觉行为 听觉行为以及印记行为一块组成猪只最初的吮乳 行为 该行为有强烈 的方位 感因 此初 生仔猪一 经吸吮 乳头（ 产后 6 小时 内） 将 长期不 会忘记这个乳头 利用这一行为特点可以按强弱大小 乳头前后 在首次吸吮时固定乳

大约四百年前莎士比亚巨作「哈姆雷特」出了一句名言 to be or not to be—that is the question.企业实例1市场中的消费者个人和集体通过创造提供出售并同别人自由交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程人们靠产品来满足欲望和需要生理心理没有得到某种满足的状态拥有具体满足物的愿望对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望由具有特定的需要或欲望而且愿意并能

行為的動力 --操作制約的歷程 (Process : Operant Conditioning) 人格的塑造許多心理學家對Freud的心理分析指出兩項重大缺失： (1)其含糊華麗的詞藻使得研究不可行 (2)無法確切的預測行為Hull的驅力降減論(drive reduction)：人類有些基本的生理需求例如食物水等為了生存人類必須滿足這些生理的需求這便是行為發展的驅力(如：嬰兒學習吸

794 Chin J Mod Appl Pharm 2014 July V 2014 7 31 7 mPAP RVHI LI PAH ()-. 0123456 78 PAH9:< => ABCDE 0FGPAH HI J KL

主力行为学【十】声东击西我认为炒股的关键是站在对方的角度去思考站在博弈的角度去操作所以对于主力的行为心理等研究就是我们取胜的关键现在我就拿一只我操作股票的一直股票举例通过他来发现主力的行为和市场意义上图中上方是七匹狼下面是上证指数如果我们找到一只中线牛股找到一只逆势上涨的股票就完全能够规避指数的震荡或者下跌专注赚钱七匹狼上市7年始终维持中长线上升趋势当前持续缩量创新高逆势拉升究竟是什么意思我们来简