单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四章 细分市场消费心理 【本章导读】市场上的消费者们分散于不同的地区他们个性各异消费行为及习惯形形色色企业如何在激励的竟争中使自己生产经营的产品和提供的服务实现商品价值和使用价值呢本章重点介绍了不同社会阶层不同生活方式不同个性不同年龄段不同性别的消费者心理及营销策略以便为商家制定有效的营销策略提供基本的理论指导圣象地板的心

第一章 营销心理学绪论第一节 心理学概述一什么是心理学 心理学(Psychology)在希腊文中的意思是灵魂(Psyche)讲述(Logos)原指阐释灵魂的学问 它是一门研究人的心理显现即心理活动及其规律的科学它研究人的心理活动如何产生和发展其表现形式及相互关系等二心理学的发展过程 (一)从哲学的心理学到科学的心理学

怎样抓住顾客的心理 1沉默型——客户的应对技巧2唠叨型——客户的应对技巧3和气型——客户的应对技巧4骄傲型——客户的应对技巧5刁酸型——客户的应对技巧6吹毛求兹型——客户的应对技巧7暴躁型——客户的应对技巧8完全拒绝型——客户的应对技巧9杀价型——客户的应对技巧10经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】?????? 相对于沉默型的顾客凡事都得由你主导去发问去寻找话题你一定会觉得

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级市场营销心理学主讲：王宝状个人邮箱: wangbv66126公共邮箱：scyxxlx126 (密码：0123456789)Tel: 13673168263第一章 市场营销心理学概述 形成与发展概念与内容学习的原则与方法意义第一节 市场营销心理学的研究对象 一形成与发展：脉络：