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VIP服务在前厅和客房接待中的重要性一VIP是什么意思是Very Important Person的缩写直译就是非常重要的客人大人物我们通称译为贵宾贵宾卡或高级会员(对于商家来说最重要的人当然就是经常来光顾且出手大方的贵宾啦) VIP起源于上个实际80年代当时电子邮件在美国一些发达地区很流行人们没事就发一封快捷简单便宜的邮件向朋友问候一个人在发送邮件的时候不想让其他人知道邮件的内容所以就把邮

宾客关系经理岗位职责岗位名称：宾客关系经理直接上级：房务总监职务概述：1代表酒店迎送VIP客人处理主要事件及记录特别贵宾值得注意之客人的有关事项　 2处理关于客人结帐时之问题及其他询问 3迎接及带领VIP到他们的房间产介绍房间设施 4检查房间是否够水准 5做VIP客人离店记录 6处理客人投诉用个人对酒店之认识及针对客人心理解决问题 7负责协调处理宾客的疾病和死

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