公务接待礼仪一接待前的准备1.了解情况在对外往来中对于重要客户需要提前了解其工作背景饮食习惯信仰等情况以免在接待过程中犯错误以饮食习惯为例不同的人有不同的饮食习惯如伊斯兰教信徒不吃猪肉和动物血液信仰道教的人不吃牛肉等2.安排行程接待人员在安排行程时需要注意两点：第一提前安排行程并和客户协商好第二为客户准备出行提示日程安排酒店地图参观游览提示等让客户觉得温馨踏实放心3.安排住宿接待人员在安排住

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011-4-6??会议接待礼仪知识目 录1准备工作 7问候语 2确定规格 8正确使用感谢语3其他准备