单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 运输绩效管理第一节 概述第二节 运输设备绩效管理第三节 运输服务质量绩效管理第四节 运输绩效评价方法一绩效管理的含义及过程(一)绩效的含义 绩效应包括行为和结果两个方面行为是达到绩效结果的条件之一就企业来说绩效可以看作是一种具有特定目标的生产过程或工作行为也可以看作是该过程或行为产生的具有效益和贡献的产出或业绩如
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式国家十一五规划教材---《物流绩效管理》1.1 绩效管理发展历史以杜邦分析法为代表的财务绩效阶段以全面质量管理为代表的全面绩效阶段以平衡计分卡为代表的平衡绩效阶段第1章 概述11.1 绩效管理发展历史21.1 绩效管理发展历史31.1 绩效管理发展历史41.1.1 财务绩效阶段在财务绩效的时期杜邦分析法是其中具有广泛影响的绩效评价方法之
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1.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) ?? 回答:正确 A? 6σ法 B? EVA法 C? 平衡记分卡 D? 雷达图法 2.下面哪一项不属于甲骨文管理员工的方式( ) ?? 回答:正确 A? 日历管理 B? 时间管理 C? 功能管理 D? 价值管理 3.对于客户状态的管理企业最关心的是( ) ?? 回答:正确 A? 已成交的客户 B? 未成交的客户 C? 客户的需求 D?
环球网校学员专用第PAGE9页 共NUMPAGES9页(二)比较法(3个)★1.排序法概念:将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列分类简单排序法:评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来交替排序法:对简单排序法的一种改进它在评价员工业绩时采取掐头去尾和逐级评价的方法最终获得员工业绩的