Evaluation Only. Created with Aspose.Words. Copyright 2003-2022 Aspose Pty Ltd. 开 发 区 白 云 宾 馆主题：政策及程序之目录 文件号：FO DM页数： 2编制部门：客务部批 准： 总经理生效日期 ：20080510发放部门：前厅部POLICY政策 ：此为酒店大堂副理之政策及程序目录相关的政策及程序

酒店大堂副理经理岗位职责大堂副理是酒店总经理的代表执行总经理的各项指令对外负责处理日常宾客投诉和意见平衡协调酒店各部门与客人的关系对内负责维护酒店正常的秩序及安全对各部门的工作起到督导和协调作用其岗位职责如下：1．(HCM的要求)代表总经理接受及处理酒店客人的投诉听取及收信宾客的意见和建议并对宾客的投诉意见提出整改或尽快解决2．做好接待VIP的各项工作3．解答客人的咨询向客人提供必要的帮助和