导购系统培训一充分了解顾客 ??首先对于导购代表来说顾客是全世界最重要的东西是一切业绩和收入的来源顾客是导购代表应当给予最高礼遇的人当顾客不讲理时要忍让因为顾客永远是对的(插:《营业员与警察》笑话)??1． 顾客类型划分(年龄)老年顾客：①喜欢买用惯了的商品对新产品常持怀疑态度②购买心理稳定不易受广告宣传的影响③希望买质量好价格公道售后服务有保障的商品④购买时动作缓慢挑选仔细喜欢问长问短

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导购培训系统圣帝格尔地板有限培 训 部二O一O年五月所有工作的核心---导购促销活动工程考察家装合作小区服务广告店面临门一脚客户购买比例A有18的人看一次就买B有42的人看2次以上才买C有26的人看3次以上才买D有14的人看更多次才做选择淡化推销意识强化服务理念你了解客户吗 兵书云：知已知彼百战不殆