单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一群体沟通的分类1根据沟通双方在组织中的地位①上行沟通：信息由下级向上级传播a权力气氛较浓b以汇报建议请示总结为行式c信息会因衰减而失真②下行沟通：信息由上级向下级传播a权力气氛很浓b以通知文件公告命令为形式带有强制性c下行沟通信息因繁衍而失真③平行沟通：同级之间的沟通a没有权力气氛b以协议商量抄报函为形式c平级沟通不容易失真

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第五讲 群体团队沟通群体沟通的定义群体沟通指的是组织中两个或两个以上相互作用相互依赖的个体为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体并在此集合体中进行交流的过程 群体的类型结构型群体协调型群体决策型群体群体的形成与发展第一阶段为区分群体的类型并形成群体第二阶段为群体按步骤发展同时群体的发展受到了群体规模规范和凝聚力程度

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 群体沟通沟通概述沟通障碍说服沟通的原则沟通效果评估§6－1沟通概述沟通概念和作用沟通的要素信息沟通的过程沟通分类沟通网络一沟通概念及其功能1概念：沟通可以称之为联络通讯和交流指人与人之间信息思想感情的交流以及改变双方态度和行为的过程沟通的功能信