质量管理体系7 质量管理的基本原则和体系要求 质量管理的八项原则 以顾客为焦点 作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系7 质量管理的基本原则和体系要求 质量管理的八项原则 以顾客为焦点组织依存于顾客因此组织应理解顾客当前的和未来的需求满足顾客要求并争取超越顾客的期望——顾客是每一个组织存在的基础因此组织应把顾客要求放在第一位——组织

ISO9001质量管理体系八项质量管理原则详解八项质量管理原则详解 第一节????????以顾客为焦点第二节????????作用第三节????????全员参与第四节????????过程方法第五节????????管理的系统方法第六节????????持续改进第七节????????基于事实的决策方法第八节????????与供方互利的关系第一节??以顾客为焦点 第一节主要内容是：1.如何理

??? ?? ??? ????? ??? ???? ??????? ???? ???? ????? ??ISO9000八项原则详解品质保证科2008年1月八项质量管理原则总述:ISO9000：2000八项质量管理原则 它是ISOTC176在总结以往质量管理实践经验的基础上吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见用高度概括易于理解的语言表达的质量管理的最基本最通用的

八项质量管理原则 一：八项质量管理原则产生的背景和作用 (一)产生背景 1995年在ISOTC176SC2下专门成立一个工作组(WG15)承担征集世界上最受尊敬的一批质量管理专家的意见并在此基础上编写了ISOCD19004-8《质量管理原则及其应用》 1996年该文件在ISOTC176的特拉维夫年会上征求意见得到普遍的赞同WG15为确保此文件的权威性和广泛一致性又在1997年的哥本哈根年会上