上汽通用五菱售后服务管理手册前 言上汽通用五菱汽车股份有限是由上汽美国通用汽车柳州五菱汽车有限责任三方合作的大型企业特约服务站是上汽通用五菱汽车股份有限售后服务工作的代表服务站的工作水准的高低将直接影响上汽通用五菱汽车股份有限在顾客中的形象为使每一位在服务站维修车辆的顾客都享有良好的售后服务体验特约维修站的工作必须是非常规范化的本管理文件作为各特约服务站