钢铁人事制度改革沟通方案制作人：张星Agenda案例概览管理沟通七要素沟通方案案例概览时间：1998年9月案例主体：钢铁事件：人事制度改革提高员工的工资和福利水平对富余人员实行下岗分流目标：分流富余人员稳定和激励留任人员降低成本提升竞争力实现持续发展难点：如何通过积极有效的沟通方案促使改革顺利进行达到目标 沟通七要素分析沟通主体以董事长为代表的管理高层留任中高层人事部门工会沟通

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