浅谈讲解员如何做好讲解服务工作：廖巧勤　　　　在科学文化日益发展的今天博物馆作为特殊的历史文化载体正以多种功能服务于社会服务于广大观众作为一线工作的讲解员对博物馆发挥其各种功能起到非常重要的作用他们在接待过程中不只是单纯地做讲解员还要做观众的服务员其对观众的态度讲解水平自身的综合素质甚至言谈举止对于塑造博物馆的整体形象是至关重要的因此探索讲解员如何做好讲解接待工作提供优质服务的问题就显得

关于博物馆讲解员星级管理的思考 发布时间：2011年02月22日 09:59 来源：中国文物报 　　星级管理即按照一定的考核标准如讲解员基本功业务能力专业技术绩效考核等将讲解员评定为若干个级别而进行相对应的管理努力营造积极健康的竞争氛围　　法国生理学家说过：良好的方法能够使我们更好地发挥运用天赋的才能而拙劣的方法则可能阻挠才能的发挥所以讲解员的星级管理首先就要找到最佳的星级考核方