光隆大厦物业管理方案摘 要根据无锡光隆大厦设计标准市场定位服务需求分析和兴观达阵置业对本项目物业管理的要求我司为本项目提供五星级宾馆式的物业管理服务着重于管理服务的每一个细节满足业主高层次的精神需求以卓越的物业管理创造文明高雅安全整洁方便舒适的居住环境万杨物业现所涉及的物业管理项目包括高级写字楼高档(涉外)公寓涉外商住小区大型居住区工业厂区以及大型公共事业类的物业管理等从中积累与总结出了

五星级客户服务技巧与客户满意度提升主办：上海普瑞思管理咨询有限 时间：2010年9月17-18日 上海10月15-16日 北京10月22-23日 深圳费用：2600元人(包括授课费讲义证书午餐等)【培训收益】　　1.?提供五星级服务概念了解星级服务与客户满意的重要性掌握为客户提供创新和最佳服务的技巧以及弥补服务不周的方法?有效提高客户满意度 　　2.?通过指导客户经理的工作超越自我塑造

打造五星级服务员工《员工服务意识与服务技巧培训》刘雪峰 : 目 录 TOC o 1-3 h z u  HYPERLINK l _Toc6007 第一部分：我是谁服务谁 PAGEREF _Toc6007 1 HYPERLINK l _Toc15072 一 理解服务 PAGEREF _Toc15072 1 HYPERLINK l _Toc22615 1