王 谦每个人的心态好坏决定着工作的成败蒙牛牛根生曾经说过有德有才破格录用有德无才培养使用有才无德限制录用无德无才坚决不用德即是品德在工作中指员工对工作的态度 也就是对工作的心态心态是我们能否干好本职工作的基石接受你不能改变的改变你能改变的作为销售人员很多事情是我们无法改变的但是有些事情是可以改变的比如在局部市场上竞品某个规格的产品销售较为畅销但是在全局市场销售一般那么不会为某个局部市场生

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级态度决定一切开创幸福富有健康的人生小提琴的故事 成功是因为态度 态度改变人生的轨迹第一课 理解你的态度什么是态度态度：指人的举止动作对于事物的立场或看法态度：是你向他人表达心情的方式态度：也是你对具体做法反应的取舍态度行动的内在因素游戏：见到你很高兴我们现在将团队分成若干小组每个小组五个人请每人分别用下列四种方

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四章 员工态度2008年1月4日内容重点双满意理论态度的概念与成分态度的功能态度改变的方法心理契约组织承诺的概念1双满意理论在组织管理过程中树立以员工为中心以顾客为中心的理念通过员工满意的提高达到顾客满意的效果全面员工满意及管理2态度的概念与成分定义：个体对某一具体对象相对持久的情感认知和行为意向态度包括三种组成因素：