五星级酒店星评检查VIP的接待工作操作(客房部)年国贸酒店五星评定工作客房接待国家旅游局VIP接待程序一VIP的性质与及牵涉到酒店部份部门接待VIP简要工作内容VIP的特点是身份高知名度高对酒店的经营有极大帮助和影响的宾客所以接待好VIP是酒店一项重要的工作准则接待好VIP也是酒店服务质量高度化和高标准的体现能否做好VIP的接待工作更是一间酒店团队合作精神的重要体现因些酒店接持VIP牵涉到酒

鄂尔多斯国际赛车场接待方案接待前准备：1市场部负责接待的工作人员需把客户来访的书面通知提前复印几份分别发至参与接待的上级及负责接待的部门负责人并落实客户的随行人数是否需用车到机场／车站接送2由负责接待的工作人员根据客户的需求在客户到达前做好相关的接待安排及时与客户联系了解具体的到访人数是否需用车酒店预订或其他要求并及时落实3可根据来访贵宾的到访目的确定适宜的接待地点可选赛车场

银盛国际酒店餐饮部VIP接待程序 餐饮部在接到销售部下发的VIP接待计划书时立即仔细阅读并记录在案餐饮部总监参加营销部召集的接待协调会议明确本部门接待任务和相关信息 随即召集本部门领班以上会议制定本部门接待计划责任落实到人各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况程序如下:一接受任务掌握情况知主客单位身份国籍知宴请标准知宴请人数时间知宴请菜点品种出菜顺序食用方法二了解主客风俗习惯及

VIP接待程序一VIP的定义VERY IMPORTANT PERSON——非常重要的客人所谓非常重要的客人是酒店给予在政治经济以及社会各领域有一定成就影响和号召力的人士的荣誉是酒店完善标准的接待规格服务对象酒店必须重点接待的客人二VIP的等级VIP等级划分共计四等按级别高低依次为VVIPVIP1VIP2VIP3VVIP：国家元首首脑国家部委VIP1：省部级来芜投资的内外资企业

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级VIP接待手册为什么设立VIP VIP 英语为 Very Important Person的简称意为非常重要的客人VIP是酒店给予在政治经济以及社会各领域有一定成就影响和号召力的人士的荣誉VIP的待遇它体现了酒店对重要客人的尊重VIP接待的水平高低能反映酒店的服务质量和接待艺术酒店完善标准的接待规格和服务是酒店优质

1.目的：1.1 各部门在VIP接待过程中各司其职相互配合使的VIP接待工作更完善2.程序：2.1 VIP的等级:1)VIP的A级划分 ： ----部门定义：部门副省级以上官员 ----客户的高级管理人员 ----董事指定的客人2)VIP B级划分：-----部门定义：厅级副市级以上官员-----客户的中层管理人员-----其它审批权限人员的指定客人3

VIP接待目 录的客源市场………………………………………………………………………… 3为什么设立VIP…………………………………………………………………………………………4谁是VIP………………………………………………………………………………5VIP的等级………………………………………………………………………… 6VIP接待总流程………………………………………………