CRM方法：用RFM分析模型保持有价值客户在客户关系管理过程中商家不断追逐获得客户的信息而客户往往不愿意主动透露自己的信息或意图除非客户能立即看到这样做给自己带来的好处即使商家使出浑身解数获得的往往也是一些外在的客户行为数据对于客户内心真实想法及消费趋势商家仍然知之不多这正应了一句俗话：知人知面不知心为了得到客户的心(如客户满意度忠诚度等)从客户那里获得更大的生命周期价值crm提供了许多分析

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 你不知道的Coca-Cola 方案设计个性化客户互动案例分析简介客户满意用户区分可口可乐客户忠诚客户流失客户关系状况卓弈名师：章春明1可口可乐学员进步卓弈名师：张志 简介2