尊敬的顾客：感谢您对我局 项目的大力支持为了进一步改进我们工作更好地为您提供满意的产品和服务我局将对在建项目顾客满意度进行调查请您在百忙中抽出时间把贵(单位)和您对我局工程项目服务的要求意见和建议真实地填写在《在建工程项目顾客满意度调查表》内并将调查表通过传真邮寄或通过我方项目部传递至我局顾客单位：地址：填写人职务邮政编码传真调查单位：中国建

国内快递市场顾客满意度调查表尊敬的女士／先生：您好 非常感谢参与我们的问卷调查此次调查纯为学术研究目的旨在研究目前国内快递市场顾客满意度不存在任何商业用途更不会泄漏您的任何隐私回答无对错之分请根据实际情况填写谢谢合作一基本信息1.请问您的教育程度 ( B)A高中及以下 B大学 C研究生 D研究生及以上2.请问您的年龄( B)A20岁以下 B20到30之间 C30到40之间

施工前顾客满意度调查表 编号：G 03-05－01( 　　　　 )工程名称被调查单位名称联系人被调查单位地址邮政编码传真电子邮箱调查项目满意程度感受原始得分调整及加权后分值技术标书□很满意 □满意 □基本满意商务标书□很满意 □满意 □基本满意业绩□很满意 □满

新型数码科技有限顾客满意度调查表 NO：顾客名称联 系 人地 址电 话邮 编传 真产品名称SR-1969SR-2269规格型号DVBT with DVDUSBCARD序号内容意 见1产品质量□ 很满意 □满意 □基本满意

东莞市群睿塑料制品有限顾客满意度调查结果及分析报告调查时间2011.3.15统计人黄秋 统计时间2011.3.16发放调查表 10 份回收调查表10 份回收率100序号调 查 项 目比率得 分1产品质量5043.52产品价格3026.13交货期108.54服 务108.8顾客满意度最终得分：86.9 分顾客最不满意项目本次调查结果10家客户对本产品质量产品价格交货期及服务各方面

苏宁电器顾客满意度调查报告 企管09(1)班 章瑞雪509130115 苏宁电器1990年创立于江苏南京是中国3C(家电电脑通讯)家电连锁零售企业的领先者国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业之一经过20年的发展现已成为中国最大的商业企业品牌价值508.31亿元截至2010年苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市并进入中国香港和日本地区拥有近1500家连锁店员

神秘顾客(Mystery Customer)体验方案1. 定义由经过严格培训的调查员扮演成顾客或者是有真正消费意向的顾客在规定或指定的时间内事先设计一系列的问题现象或者项目对被检查单位的软硬件进行逐一测评的调查方式2. 目的神秘顾客本身就是的客户或潜在客户直接从顾客的感受出发帮助发现各种隐性问题和市场需求3.成本预算略4. 操作流程4.1 总体流程4.2 操作细则(1)预约与预定：

众一光电客户满意度调查表 填表日期： 受访客户名称： ：

顾客满意度调查评价办法目的正确的计算和评价顾客对产品和服务的满意程度特制定本办法第二条 术语和定义 无 适用范围适用于顾客满意度的调查评价 管理权责总经理办公室负责发放《顾客满意度调查表》进行顾客满意度调查(二)人力资源部负责计算顾客满意度调查表得分产品交付质量交付表现客户投诉业绩得分并计算顾客满意度综合得分第五条 管理内容(一)调查原则满意度是衡量企业产品服务质量优劣的一个指标