单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级商务沟通方法与技能宋杰修songjiexiu666sina15121028726QQ:3725308801远驰专修学院第四章：口头沟通学习内容 学习目标：132了解口头沟通的类型更加有效的进行口头沟通了解口头沟通的影响因素4有效运用沟通的影响力以使

一口头沟通的方式口头沟通是指人们互相交谈这意味着接收者必须听到信息理解信息然后对信息进行评价以做出决策最后作出反馈这些都是很难的技能很多信息容易被遗忘或者忽略最佳的方法是对口头沟通时的交谈内容做记录1面对面交流面对面交流是指人们进行互相间的交流是组织中最常见的传递信息的方式它产生于正式会议和非正式会议的过程中2交流交流涉及内部或外部沟通较之写信或开会交流可以节省大量的时间一个典型