最有效的进行口头沟通从自己不变的立场出发把双方放在对立的位置上避免方法:从对方的立场倾听理解考虑问题3停顿当客户没有说完或者在你说话时客户插话请停顿聆听感情投入试图将自己放在对方的位置上以更好的理解他的观点耐心要给对方时间让他把想法表达出来不要打断对方说话不要争论或批评
Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level高效沟通技巧█ 讲师资历 国内力专家北京大学经济学院企业家研修班特聘教授清华大学总裁班特聘教授 萨提亚模式专业咨询师《总裁》杂志培训栏目的特约主持人曾在北京工人体育馆为7000
Click to edit Master title styleClick to edit Master text styles沟通与沟通技巧清晰的沟通并不容易可能引起误会的主要原因:内部反应内部反应外在行为外在行为知识经验兴趣人格沟通的本质两个人的事指令沟通沟通自己的意见对方的接受人心不同各如其面(情感)外向(情感)内向支配随和和平型听故事的人活泼型讲故事的人力量型产生故事的人完美型分析故事的人
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Bullet Text: Arial 28 pt. Second level: Arial 26 pt. Third level: Arial 24 level: Arial 22 pt.非語言溝通上行溝通收訊者傾聽溝通類別與說明●簡報結束前通常會留一段溝通(QA)時間可是往往發現台上 一再鼓勵請台下提出意見越是催促台下越是無人提問題 注意事項→ 一自行準備問題自問自答
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟 通 技 巧沟 通 技 巧 ——沟通概论什么是沟通●可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程●沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质 目的和传递者与接收者之间的关系●沟通有多种方式和管道(媒介)●沟通也有正式与非正式之分●沟通与人际关系密切相关 沟 通
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级康达信管理只有专业才能卓越员工 培 训----沟 通 技 巧4162022康达信管理只有专业才能卓越心理公约积极参与互相学习 遵守时间以用为本4162022康达信管理只有专业才能卓越课程介绍谦虚的介绍 培训就是沟通 本课程的目的: 1介绍一些沟通原则技巧
按一下以編輯母片標題樣式按一下以編輯母片第二層第三層第四層第五層沟通技巧41920221游戏前言沟通与心态言论沟通及其要素沟通的种类领会身体语言案例分析41920222游戏规则:当两人见面时每人都同时向对方打出一个代表自己希望与对方以何种见面礼节相见的手势出一个指头代表自己想以对方见面的方式是点头出两个指头代表自己想与对方见面的方式是握手出三个指头代表自己想与对方见面的方式是握手的同时自然地拍拍肩
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通实效技术1 1.1 引言 讨论题(1) : 飞船登陆月球Step 1: 个人判断 (3 minutes) Step 2: 小组判断 (5 minutes)Step 3: 计算分值Step 4: 问题讨论Step 5: 结论提出Part 1 Introduction2你是一位宇航员与另
沟通是有目的的——使彼此了解沟通的方式是灵活多样的沟通的本质是信息和思想的交流沟通是相互的沟通过程中需要正确地理解信息沟通能力一般同 事明确沟通的目的良好的沟通需要有良好的沟通环境环境包括适当的时机和场所但更重要的是沟通的双方要有一种相互坦诚信任和对事不对人的心理氛围沟通过程中涉及到的七个因素他人不了解信息勇于并善于表达自己每个人在社会家庭团队和组织中都扮演一定的角色要进行有效的沟通还需要正确认
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