单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导诊服务流程及技巧 上海安国医院 2012年2月导诊护士主要工作内容包括 迎候病人初步了解病情分诊挂号候诊病人划价引导病人送别1．准备心理准备：忘却烦恼精神饱满

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护士用语规范 一门诊 1导诊护士应主动热情地讲：同志您好欢迎您到我院来就诊今天您有什么不舒服请讲给我听根据您的症状请您到挂号窗口挂 x 科的号随后到 x 科门诊看病 2各诊疗室护士：同志您好请在此排队候诊 xx 同志请您到 x 号就诊室就诊病人就诊完毕应讲： 再见 当病人在候诊室吸烟时应讲： 同志为了您们的身体健康请您不要吸烟 3注射室护士：您好您叫什么名字今天来看什么病请您将注射证明及注