关于cpcpkppppkcpmcpmkppmppmkcmcmk谈到过程能力首先得解释变异(或者叫波动)正是因为有了变异的存在才出现了能力大小产生变异的原因可以归结为两种一种是普通原因一种是特殊的原因所谓的普通原因就是平时一直客观存在对过程有一定的影响但不明显而特殊因素则是偶然出现对过程影响很大举例说明:在一个有空调的房间进行培训时虽然空调可能是设定在25度但由于房间内外温度存在差异所以每时每