五服务流程 上 门 服 务 流 程 图 流 程 图备注填写维修记录单是是留下接到上门服务任务送至客户处修复是否备件到申请备件致电客户道歉说明情况承诺上门期限有备件结束联系用户分析故障情况列出备件清单否是带回故障机器留下取机凭证承诺修复时间带回检修请客户复验并签字确认整理现场现场解决现场服务按约定时间上门准备备件服务准备阶段服务实施阶段服务结束