致 TO：副总经理由 FROM：人事部 质检题 SUBJECT：三月份工作报告日期 DATE：2011年03月31日编号 REF. NO：ZJXJ00201103嘉和海景酒店2011年3月份服务质量小结一宾客反馈意见及存在问题统计：根据三月份质管每日巡查报告共收集统计存在问题105宗问题类别宗数占比宾客投诉内部检查解决宗数解决比率消防安全11100环境卫生8
