宿舍管理制度为保证本酒店员工宿舍的安全整洁卫生为员工创造一个良好的生活休息场所特制定本制度希望全体职员工自觉遵守执行以共同创造优美的环境本制度适用于所有在宿舍住的员工(一)管理人员岗位职责1严格按照住宿制度管理做好员工入住搬出登记2保管宿舍的公共财物发现破损或丢失要及时上报并追究责任3监督宿舍用水用电每月月底抄电表并将数据上报行政部4做好来访者登记严禁非酒店员工进入宿舍(二)员工住宿制度1集

文件名称关于对酒店处分等级及处罚标准的规定文件性质普通文件文件类型酒店制度类文件编号HRHX--QG--017文件范围酒店全体人员发文日期2010年5月6日关于对酒店处分等级及处罚标准的规定为了严肃酒店纪律规范员工的行为正确处理过失科学划分处分等级结合《质检细则》制定本条例在处理员工处分时应当坚持公正公平的原则对发生过失的直接责任人进行处理一处分的等级及标准：1一般过失罚款10元2主要过失罚

锦悦酒店卫生管理制度一岗位卫生责任制度一) 总则1酒店场所内外环境整洁 经常开窗换气不乱放挂或晾晒衣物等从业人员的日常生活和用具不与顾客用品混用混放工作间的摆放要合理整洁 应设专用消毒及顾客用品消毒柜使用的抹布一定要清洁卫生 专布专用 物见本色应定期消毒窗台式空调器虑网或风扇清洁无积尘2卧具要一客一换常住客每周一换 卫生洁具及餐具应一客一消毒 并有保洁措施3采取消除苍蝇老鼠蟑螂和其他有害昆虫

客房部管理制度(上) ?(如有违反以下条例者按有关规定进行扣分处罚)一着装要求(违者扣2分次)1上岗必须穿酒店规定制服以及鞋袜男员工穿黑色鞋及深色丝袜女员工穿黑色布鞋及肉色袜子(布鞋不能有破损)2着装干净整洁钮扣齐全衣裤无开线3上

文件名称关于处理宾客投诉抱怨流程和规范文件性质普通文件文件类型酒店制度类文件编号HRHX--QG--018文件范围酒店全体人员发文日期2010年5月6日关于处理宾客投诉抱怨流程和规范一目的为了及时化解宾客投诉抱怨把宾客不满化解在顾客消费结束之前离店之前最大程度的维护酒店声誉特制定本规定二宾客投诉抱怨的定义客人以口头书面等形式提出或让他人转告对酒店向客人所提供的食品饮品用品设备设施及员工在