单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit Master title styleClick to edit Master t

《康乐服务与管理》课程标准所属学院： 旅游学院 适用专业：酒店旅游休闲度假地运营管理专业 课程编号：093B03D 课程类型：工作岗位方向模块课程1前言1．1课程性质与任务课程性质《康乐服务与管理》是旅游管理会展管理酒店管理专业的一门专业必修课程也是学生学习旅游线路设计休闲活动策划与管理后的一门后

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级康乐部服务质量管理任课教师 李斐第一节 康乐服务质量管理内容康乐产品的质量特性回顾:三种不同种类的康乐项目特性1产品多样和不确定性2对设施设备的依赖性3与服务人员的技术和技能密切联系康乐产品质量控制与管理的具体内容1设施设备2环境气氛3康乐安全4服务项目关键环节设施设备质量控制与管理问题：康乐产品的设施设备有哪些要求1

康乐服务与管理(A卷)单项选择题(10分)1.台球中8号球打法属于( )A.英式斯诺克 B.比列 C.美式落袋 D.无袋式台球2.桑拿浴又称( )A.日本浴 B.芬兰浴 C.波兰浴 D.英国浴 3.世界上最大最大迪士尼游乐园在哪个城市( )A.奥兰多 B.东京 C.温哥华 D.香港4.英式斯诺克台球共有多少颗球( )A.16 B.18 C.20 D.2

康乐服务与管理学院：旅游管理学院专业：酒店管理 班级：Z1004 ：王彬：28康乐业对国民经济的影响1康乐经营在经济活动中所占的比重将会增加从世界角度看康乐行业进入经济活动始于西方经济发达国家后来又逐渐发展并占据了较重要的经济地位我国康乐业的发展是随着改革开放的大