单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第六章 项目质量管理6.1 质量管理概述质量与质量管理的概念质量的定义戴明：质量是通过过程的改善来实现的朱兰：质量就是产品的通用性即产品在使用时能够满足用户需要的程度国际标准化组织(International Standard Organization-I

质量管理学第一篇 质量管理概述第1章 质量的概念1.1 为什么要学习质量管理1999年1月28日新民晚报：大约有20的工程没有达到国家规定的质量合格标准近年来中国大陆每年因建筑物倒塌事故造成的浪费达1000亿元1999年3月19日解放日报：由于质量投诉严重上海市技术监督局组织力量对20家企业生产的棒棒冰罐装机夹心面条机豆腐罐装封口机玉米爆花机等四类食品机械的31种产品进行监督检查结果抽样合格

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第八章 施工项目质量与安全管理第一节 质量管理概述一工程项目质量 定义：是国家现行的有关法律法规技术标准设计文件及工程合同中对工程的安全使用经济美观等特性的综合要求 a. 影响因素多b. 质量波动大c. 质量隐蔽性强d. 终检局限大四个特点