单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第一章 相关概念第二章 全数品质保证的概要及开展背景第三章 全数品质保证的推进全数品质保证课件目录1第一章:相关概念 1质量的概念: GBT1900-2000 idt ISO9000:2000 给出质量(Quality)的定义是:一组固有特性满足要求的程度 (对于汽车而言:不仅包含顾客购买后立即可感知的特性如外观之类