单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级陈列技巧培训视觉商品演出的重要性 人脑的讯息 90來自视觉眼睛带动身体 30秒原则：有70的顾客并非目标消费者随机购买者占多数75的人会在30秒内做出决定如果看不到要买的商品40的人就会离开 购物心理的描述：购物的过程实际上就是顾客被商品陈列吸引或打动从而产生购卖欲进一步尝试产品最终获得认可的过程

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级创意行销技巧不愿思考的人是固执者不能思考的人是愚人不去思考的人是奴隶什么是销售1销售就是发觉和说服顾客购买2销售就是发现需求满足需求3销售就是观念的改变与替代4销售就是买卖双方的双赢5销售就是服务成功的秘诀用心坚持专业成功的秘诀2——技巧98——掌握人性 商品不是在推销员的脑子里卖出去的而是在顾客的脑子里卖出去的

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级把握顾客心理(三)触摸客户的心第三章 唤起注意到底存在哪些因素使顾客不能或不愿注意销售的产品呢怎样才能唤起顾客的注意使之愿意了解产品针对不同个性心理的顾客应如何唤起他们的注意呢第一节 干扰顾客注意的因素一排斥推销的心理 顾客需要的是能够尊

顾客来买家具其实并不是一件快乐的事他是很痛苦的为什么呢因为那么多牌子的家具那么眼花缭乱如果不是家里装修或搬家缺家具的话我想没有人愿意来逛家具城所以导购人员一定先要有这样的心态我是帮助顾客解决痛苦的销售的最高境界就是为人民服务一迅速的建立信任：⑴看起来像这个行业的专家⑵注意基本的商业礼仪⑶顾客见证(顾客来信名单留言)⑷名人见证(报刊杂志专业媒体)⑸权威见证(荣誉证书) ⑹问话(请

营销话术话术一：我要考虑一下成交法当顾客说他要考虑一下时我们该怎么说 销售员话术：很明显的你不会花时间考虑这个产品除非你对我们的产品真的感兴趣对吗我的意思是：你告诉我要考虑一下该不会是只为了躲开我是吗因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情对吗可不可以让我了解一下同时你要考虑一下的到底是什么呢是产品的质量还是我们的售后服务还是我刚才讲话到底漏讲了什么老实说会不会因为钱的问题话术二：不景气成交法

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级顾客在什么时候需要导购的帮助需要什么样的帮助我们的帮助会产生购买的效果吗顾客凭什么接受相信我们导购的帮助导购培训培训什么技巧态度知识—专业三方面缺一不可最终态度决定一切技巧加一个蛋还是两个蛋话术—防备购买态度寻找兴奋点保持兴奋点兴奋传染影响顾客 见到客人马上就进入接待吗客人的区分目的型闲逛型寻机触摸一件衣服-用手触摸某货品找标

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服装应该这样卖4--优惠折扣方面常见问题破解销售情景 为什么你们的品牌还没有过季就开始打折呢错误应对1.没办法现在生意不好做呀2.这样您才可以买得更便宜呀3.我们新货快要上市了现在赶快处理掉4.不知道要求的难道打折不好吗问题诊断没办法现在生意不好做呀和这样您才可以买得更便宜呀这两种说法不为顾客做正面解答感觉打折随意性比较大我们新货快要上市了现在赶快处理掉则让人感觉这些衣服是处理货没有

接待顾客的技巧?顾客进入珠宝店的目的有三个：观赏了解信息实施购买观赏者此类顾客进入珠宝店暂无购买意图只是为了感受气氛观赏珠宝但也不排除有冲动购买行为的发生或为以后购买做些准备他们进店后神态悠闲漫无目的东看西看或犹豫徘徊行为拘谨面对这类顾客营业员应为他们营造一个自由观赏的气氛一般来讲顾客进入商店对营业员有一种戒备心理认为不买东西会不受欢迎因此当他们还没有准备购买而仅仅出于对商品的观赏了解阶段时

一线销售话术二一 你介绍的这款颜色(款式面料)不适合我1． 在销售的时候自己一定要有自信不要顾客讲不适合就怀疑或者推翻自己的商品其实很多消费者是不知道自己适合穿什么的或者不知道自己穿什么才是最合适的顾客需要引导和心理暗示也许是同意你的推荐但是顾客有其他的顾虑所以拿一些日常的回答方式来推委(比如价格问题等)所以作为终端销售人员首先要自信然后根据不同销售阶段顾客的顾虑从有根有据合情合理的推销

金牌导购员实战销售技巧课程提纲：第一讲 导购与顾客面对面的销售 导购：用嘴巴销售导购员的角色导购员的职责导购员的基本素质第二讲 导购员应掌握的基本知识五个了解：要了解了解产品了解顾客了解竞品了解卖场一个掌握：要掌握销售理论和销售技巧第三讲 顾客购买心理顾客：销售事业的基础顾客购买的基本知识顾客的购买动机顾客购买心理变化第四讲 导购员专业销售技巧向顾客推销自己向顾客推销产品利益向顾

业务说话技巧1．我们笑颜以对可顾客却毫无反应一言不发或冷冷回答：我随便看看[错误应对1]没关系您随便看看吧[错误应对2]好的那你随便看看吧[错误应对3]那好您先看看需要帮助的话叫我模板演练①:导购：没关系您现在买不买无所谓您可以先了解一下我们的产品来我先给您介绍一下我们的灯具……请问您卧室的家具是什么颜色点评：先顺着顾客意思以轻松的语气来缓解顾客的心理压力同时简单介绍灯具的特点然后话锋一转以

单击此处编辑母版标题样式营销心理学上篇 顾客心理第一章 顾客的个体心理学习目标●知识点1．掌握顾客心理活动发生的认识过程情感过程和意志过程2．掌握顾客气质性格能力的差异及其在购买中的表现3．掌握顾客需要的基本特征和顾客购买动机的基本类型4．掌握顾客购买行为的类型与一般过程●技能点1. 培养观察与分析顾客个体心理的能力2. 培养运用顾客个性心理规律开展营销的能力走进营销

导购员销售技巧 追求快乐逃离痛苦?顾客来买家具其实并不是一件快乐的事他是很痛苦的为什么呢因为那么多牌子的家具那么眼花缭乱如果不是家里装修或搬家缺家具的话我想没有人愿意来逛家具城所以导购人员一定先要有这样的心态我是帮助顾客解决痛苦的销售的最高境界就是为人民服务一迅速的建立信任：⑴看起来像这个行业的专家⑵注意基本的商业礼仪⑶顾客见证(顾客来信名单留言)⑷名人见证(报刊杂志专业媒体)⑸权威见证(荣

《导购应该这样说才对》读后感 无论我们怎样笑颜以对热情相迎顾客总是表情漠然毫无反应无论我们怎样积极引导购买顾客总是心存疑虑销售因此功亏一篑无论我们的商品价格降得再低顾客总是对价格存在异议无论我们怎样提升服务质量顾客还是对我们有很多意想不到的要求……顾客越来越难以满足顾客的要求越来越苛刻我们怎么说怎么做其实对于导购来说要成交一笔生意并不难难的是怎么样才能维护好客情怎么做才能在这一单生意中让客

导购员心理与技巧一一次的购物都蕴含着无数的偶然性所以导购员必须把握每一次机会的抓住顾客的心理状态尽量的使每一次的导购变成事实提高销售把握接近顾客的基本要领：(来店顾客可分为三种类型)1闲逛型的入店客2入店后遇到合适可能有购买欲望的顾客3已经决定要购买的顾客针对以上展开销售应对的准备：接待应在顾客的左边位置语调表情动作要一致要留给顾客好的印象争取面对面的进行沟通在适当的时机接近顾客：顾客一直注

《刘一秒的攻心销售-五颗心》没有不能成交的顾客只有不了解的顾客五颗心：一相信自我之心二相信顾客相信我之心三相信产品之心四相信顾客现需要我之心五相信顾客感谢我之心一相信自我之心1交换心理：A用100元换20元你非常有信心换出去因为它超值B用20元换100元你心开始发颤因为你认为它不值C能不能把产品卖出去取决于你对产品的信心有多大有多强 2顾客能记着你你也太把自己当回事了说明：当顾客拒绝了你之后

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服装销售技巧之六脉神剑顾客的类型六脉神剑之第一式：迎宾六脉神剑之第二式：寻机六脉神剑之第三式：开场六脉神剑之第四式：试穿六脉神剑之第五式：连带销售六脉神剑之第六式：收银送客FAB技巧内容大纲目的型顾客目标明确目标不明确闲逛型顾客顾客的类型导购迎宾前的错误动

终端店面销售之有效沟通我们是否能够做到有效地沟通让顾客享受到购物的乐趣而不是花钱的痛苦这就需要我们站在顾客的立场上与顾客进行沟通站在顾客的立场上有效沟通只有两个字——舒服只要让顾客舒服了心里舒服了感觉舒服了下一步就是购买的事情了与顾客沟通有很多方法可以实现在学习正确的沟通技巧前先让我们了解一下我们在沟通中经常出现了哪些问题1．沟通不良的原因(1)不具有设身处地的同理心不具有设身处地的同理心即

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级化妆品销售技巧 目录:第一篇 ：销售技巧 第二篇: 顾客购买的心理变化第一篇：销售技巧一销售理念：敢说能说会说巧说1 了解顾客心理：一分钱三分货意为想花一分钱得到三分的回报包括(产品服务赠品)2 对销售人员的要求：派单主动迎客热情话述简洁能打动顾客拥有良好的工作态度：A：拥有积极向上的工作态度和健康心态B：用全