神秘顾客——药店绩效的加速器-连锁药店怎样设计神秘顾客体系- 李秉彧也许你有一天走入麦当劳或肯德鸡会发现有这样一个顾客:从柜台拿到食品和可乐后会迅速从怀里拿出一个体温计把体温计插入可乐和食品中然后掏出纸和笔进行记录进入卫生间后并不是去方便而是看手纸是否还有然后用手纸检查