医疗纠纷处理制度一旦发生医患纠纷要迅速成立由分管负责医务科后勤部门临床科室负责人参加的医患纠纷处理小组遇到双方分歧较大多次协商不能解决患方有扬言上访冲击医疗单位报复医务人员等情况应向上一级行政部门及当地派出所公安局通报处理医患纠纷时要耐心听取患者或家属反映的意见对提出的问题要及时答复耐心解释不简单化不冷淡不敷衍并认真做好记录发生医患纠纷时对临床诊断不能明确死亡原因的医疗单位应及时告知死者

医疗纠纷处理程序一接待受理1.医教科护理部等职能部门(以下简称职能部门)须设专人接待病人及家属投诉建立有关登记及档案管理制度2.投诉接待人员应耐心听取患方投诉详细解释认真记录3.接待患方投诉后接待人员可以根据案情复杂程序决定是否需要提取病历提取病历应履行病案室有关借阅登记手续4.接待人员应当立即与科室主任通报投诉情况相应科室主任应当在三日内将调查情况反馈回医教科5.当患方提出复印封存病历

药品不良反应监测报告制度和处理程序的规定字体大小： HYPERLINK javascript:setFontSize(16) o 大号字体 大  HYPERLINK javascript:setFontSize(14) o 中号字体 中  HYPERLINK javascript:setFontSize(12) o 小号字体 小 2012-05-05 13:05 阅读(