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    日期:2022-04-05 格式:.pptx 页数:46页 大小:563KB 发布:
  • 中国服务业的54个印象时刻与服务标准-李朝曙.ppt

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    日期:2022-04-05 格式:.pptx 页数:84页 大小:4.04MB 发布:
  • 门市培训.doc

    门市培训?门市业务在婚纱影楼中是最要的一个部门他的地位举足轻重业务内容除了包含预约定单的推销外在顾客所有的接触服务过程中门市人员占很重要的作业为此我们特意制定了门市部作业标准书其内容包含:迎宾接洽排拍接排拍照选款看样取件送客以及结婚当天服务的作业标准? ???一门市部迎宾在工作中应做么:头发要干净整齐淡妆上岗并且状面要以暖色为主(给人世以亲切感):佩带的饰品要简单大方保持制有取的整洁必须穿黑色

    日期:2022-04-06 格式:.docx 页数:6页 大小:37.5KB 发布:
  • 前厅部礼宾部岗位职责与工作标准.doc

    Evaluation Only. Created with Aspose.Words. Copyright 2003-2022 Aspose Pty Ltd.前厅部礼宾部岗位职责与工作内容【管理层级关系】礼宾部领班直接上层:大堂副理【岗位职责】向前厅部经理负责以身作则保证礼宾部全体员工能认真执行酒店各项规章制度负责大堂服务台和礼宾部一切对客服务活动最大限度得为客人提供满意的服务确保大堂服务工作的正

    日期:2022-04-08 格式:.docx 页数:8页 大小:119KB 发布:
  • 星级酒店服务礼仪标准.doc

    Evaluation Only. Created with Aspose.Words. Copyright 2003-2022 Aspose Pty Ltd.星级酒店服务礼仪标准目 录 前言一仪容(5 条)二仪表(3 条)服饰( (一)服饰(10 条)发式( (二)发式(2 条)1男员工发式标准(1 条)2女员工发式标准(4 条)修饰( (三)修饰(6 条)1面部(4 条)2手部(3 条)3首饰(

    日期:2022-04-08 格式:.docx 页数:9页 大小:54KB 发布:
  • 职工食堂管理暂行办法.doc

    Evaluation Only. Created with Aspose.Words. Copyright 2003-2022 Aspose Pty Ltd.井冈山站职工食堂管理暂行办法第一条 为切实搞好职工食堂的伙食进一步提高服务质量规范服务标准落实炊管人员岗位责任制更好地为广大职工提供优质服务特制定本办法第二条 就餐管理为维护职工食堂的就餐秩序更好的为干部职工服务凡在职工食堂的就餐者必须遵

    日期:2022-04-08 格式:.docx 页数:6页 大小:27.5KB 发布:
  • 服务标准.ppt

    Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelStarwood Cares Guest Service Program喜 达 屋 关 爱 宾 客 服 务 计 划STAR Service

    日期:2022-04-12 格式:.pptx 页数:35页 大小:210KB 发布:
  • 服务员工作标准.doc

    客房着装上岗服务员应按规定穿好工作服检查个人卫生保持面部干净口腔清洁指甲剪短不得涂指甲油工作时间不得佩戴饰物如戒指手镯耳环等上班要有一个良好的精神面貌面带微笑是最重要的清扫1清扫用具准备避免酒水滴在客人身上进入房间清扫前准备好所需用具(扫帚簸箕拖布抹布清洁剂垃圾袋清洁桶消毒液等)整理入在清洁桶内 2进房把清洁桶拿到房门口站立姿势端正轻轻敲三下门声音不要太大使客人听到为标准同时报身份

    日期:2022-04-12 格式:.docx 页数:25页 大小:124KB 发布:
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    软件外包及其服务标准介绍二〇一〇年八月Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: :products.asposewordsPAGE Created with an evaluation copy of

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  • 零担物流客服中心流程标准.doc

    客服中心:工作目标:做好客户服务工作不断提高服务水平工作要点:1负责组织接听客服对客户投诉的问题进行记录每周出具汇总表2负责组织对投诉的业务问题进行分析提出合理化建议3负责组织对业务事故调查结果进行确认协助重大业务事故的调查处理4负责组织部门人员检查各分和部门在客户服务方面存在的问题5负责组织将存在的问题及时反馈到相关部门并监督检查整改情况6定期对市场运价劳动纪律进行抽查7负责组织上

    日期:2022-04-12 格式:.docx 页数:9页 大小:78KB 发布:
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    Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelSmart Start Food and BeverageWhat is a Service Benchmark 什么是服务基准A benchmark is theservice

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  • 鉴定服务质量管理手册(标准册).doc

    鉴定服务质量管理手册(标准册)目 录 TOC o 1-3 h z  HYPERLINK l _Toc211306863 1概述 PAGEREF _Toc211306863 h 3 HYPERLINK l _Toc211306864 1.1鉴定鉴定服务质量管理体系的概念 PAGEREF _Toc211306864 h 3 HYPERLINK l _Toc2113

    日期:2022-04-12 格式:.docx 页数:10页 大小:80.06KB 发布:
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    Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFourth level.SHWY.ORGClick to edit Master title style办公楼物业管理服务规范主讲人 范国春第四章 基本要求办公楼物业管理服务规范 DB31T 361-20064 基本要

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    Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFourth level.SHWY.ORGClick to edit Master title style办公楼物业管理服务规范主讲人 林建强第五章 顾客服务办公楼物业管理服务规范 DB31T 361-2006【标准条款

    日期:2022-04-12 格式:.pptx 页数:19页 大小:1.12MB 发布:
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    ICS? FORMTEXT ????? FORMTEXT 点击此处添加中国标准文献分类号中华人民共和国国家标准GBT  FORMTEXT XXXXX— FORMTEXT XXXX FORMTEXT ????? FORMTEXT 公共图书馆服务标准 FORMTEXT 点击此处添加标准英文译名 FORMTEXT 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识

    日期:2022-04-12 格式:.docx 页数:11页 大小:769.5KB 发布:
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    日期:2022-04-14 格式:.docx 页数:3页 大小:25.5KB 发布:
  • 图文店工作标准.doc

    图文店工作标准??   一.前台接待的基本素质前台接待的言语举止将会给客户留下深刻的第一印象如果前台接待能以彬彬有礼的态度接待每一个客户以娴熟的技巧为客户妥善及时地安排制作那么他对其它部门的服务也会感到放心和满意反之客户对一切都会感到不满一名优秀的前台接待必须具备下列基本素质:(一)基本素质:自信干练1. 仪表:良好的仪表风度亲切真诚的微笑以及开朗的性格是前台接待必须具备的基本条件2.

    日期:2022-04-14 格式:.docx 页数:9页 大小:63.5KB 发布:
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    单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导诊工作流程及服务标准(大厅导诊员)一提前上岗清理工作台面及周围环境工作时间不允许谈及与工作无关的话题吃零食二不脱岗串岗因工作需要离开岗位后要随时注意自已岗位周围的情况并尽快回到岗位尤其对初诊病人更需重视三站立坐行规范得体针对服务对象的不同采用不同的交流方式四负责咨询要耐心不要说来我们这儿看病吧之类的语言如问到医疗专业知识

    日期:2022-04-14 格式:.pptx 页数:34页 大小:660KB 发布:
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    附件1:中国农业银行上海市分行大堂经理服务标准实施细则第一章 总 则第一条 为进一步推动营业网点服务功能转型逐步实现功能分区客户分流服务分层等现代商业银行网点的服务功能加强基层营业网点现场管理规范大堂经理服务行为根据《中国农业银行关于进一步加强基层营业网点规范化服务建设的指导意见》《中国农业银行基层营业网点大堂经理服务标准指引(试行)》等特制定本实施细则第二条 本实施细则中的大堂经理

    日期:2022-04-14 格式:.docx 页数:6页 大小:29KB 发布:
  • Smile.ppt

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    日期:2022-04-14 格式:.pptx 页数:22页 大小:727.5KB 发布:

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