2013经济师初级人力知识点及例题 第一章第四节第四节态度与行为知识点一态度的概念X知识点四态度改变的理论XZ知识点五说服与态度的改变X知识点六偏见Y知识点一态度的概念X弗里德曼理论认为态度是个体对某一特定事物观念或他人稳固的心理倾向包含三个组成成分：认知情感行为倾向1.认知成分(1)含义：是指人们对外界对象的心理印象包括有关的事实知识和信念(2)地

管理学院 旅游管理系温碧燕副教授旅游心理学旅游心理学管理学院 旅游管理系温碧燕副教授 第五章 旅游消费态度本章主要学习内容目录态度的概述旅游态度的形成与改变教学目标重点难点【教学目标】通过本章学习了解态度及其特性理解态度与旅游决策的关系并学会通过改变态度来改变人们的旅游消费行为 【重点】态度的心理结构及特点态度形成和改变的过程态度改变的理论 【难点】本章的难点有二一是要通过案例分析理解态度与行为