Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird level? 2002 BearingPoint Inc.公共事务 知识分类体系----按服务类型研究咨询顾问类群服务类型媒体培训测评? 2002 BearingPoint Inc.知识分类体系----按服务类型研究相关公共
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级优质服务讲座优质服务讲座海景优质服务讲座优质服务讲座 什么是服务服务涉及两个基本特征:程序特性和个人特性每个特性对于提供优质服务来说都是至关重要的程序特性指提供产品和服务的方法和程序个人特性指在与顾客打交道时采用怎样的态度行为和语言技巧优质服务讲座 服务的四种类型冷淡型生产型友好型优质型优质服务讲座完成优质服务的四个步骤 积极
對於家鄉各個地方所提供的服務下列哪一項敘述錯誤 eq oac(○1)郵局提供寄送郵件的服務 eq oac(○2)醫院提供居民看病的服務 eq oac(○3)電信提供居民生活所需的水 eq oac(○4)銀行提供居民存錢提款的服務《答案》3
下列哪一項不是電信提供的服務 eq oac(○1)申請電話 eq oac(○2)申請網路 eq oac(○3)提款 eq oac(○4)繳交電話費《答案》3
家鄉的場所和設施滿足了大家日常生活的基本需求以下哪一個場所或設施和它提供的服務是正確的 eq oac(○1)電力提供用電服務 eq oac(○2)自來水提供網路服務 eq oac(○3)銀行提供寄信服務 eq oac(○4)電信提供運輸服務《答案》1詳解:自來水滿足用水需求銀行提供存錢提款和投資理財的服務電信提供電話或網路的服務