服务管理 服务管理主讲 周鹏 E_mail:西南科技大学网络教育系列课程2 第十章 服务能力本章导航3排队管理服务生产提升服务能力管理服务能力和服务需求的关系服务供需平衡的策略4 内容结构服务能力和服务需求的关系1服务供需平衡的策略2服务能力管

附件1广东省社区卫生服务质量评价指标体系(2016年版)一级指标二级指标三级指标分值评价内容1.服务能力(300分)医疗服务.1门诊服务20科室设置规范 全科诊室数量应满足卫生服务需求3.开展常见病多发病的诊疗常规诊疗病种满足基本要求4.提供的门诊服务量达到一定的标准.2急诊抢救20有突发事件急救制度及流程2.设立专门的抢救室抢救床 配置一般急救搬动转运器械配置抢救