客房部清扫工作程序早上查房程序：领到当天工作表首先看清当天工作区域房态定出一个清扫顺序重要客人(VIP)——预定房——客人要求清理房间——O(住房)——V(走房)——R(空房随时可入住的房间) 工作表的房态与房间实际房态核对如有不符的房态与领班及办公室联系查空房的固定资产入房前：先用中指敲门并说：服务员听一下室内的反应间隔约五秒后

客房清扫十二字口诀敲――敲门(轻敲三下)开――开门开窗帘撤――撤出用过的用品用具倒掉茶水扫――扫蜘蛛网尘污请除所有垃圾杂物铺――铺设床上用品抹――抹家具设备摆――按陈设布置的要求补充好摆设的用品家具洗――洗卫生间吸――吸尘看――看清洁卫生和陈设布置的效果关――关窗帘关灯关门填――填写客房清洁的日报表2 走客房的清扫(1) 确认客房可以清扫① 空房可随时清扫② 住客房要经台班确认客人不在时方可