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从业人员行为规范.doc
从业人员行为规范(一)全国金融界规范化服务标准简称：八要九不十做到一是尊重客户不怠慢刁难客户做到使用文明用语来有迎声问有答声走有送声二是方便客户不拒兑残币拒收辅币做到为客户提供必须用具(笔墨老花镜验钞机具等)设置咨询台三要恪守信誉不无理拒付压票做到所作维护客户正当权益为客户保守存款和经营秘密做到结算及时计付利息准确四要优质高效不违章操作做到办理业务先外后内快捷准确缩短客户等候时间五要按时营业
日期：2022-05-17 格式：.docx 页数：1页 大小：20KB 发布：
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