公务礼仪知识讲座大家好现在我们开始培训今天我们培训的主要内容是关于家庭宾馆服务和礼仪方面的知识因区域及民族文化差异有的东西不一样(我们哈萨克族和蒙古族非常有礼貌的民族)所以我所讲的对大家接受不对的地方请大家多多理解礼仪分为三方面:1社会性 2区域性 3行业性1社会性礼仪主要是应用于平时的社交场所2区域性礼仪主要是一发展历史阶段1萌芽阶段(夏朝以前)2形成阶段(夏商周三代)3变年时