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    第一章 管理概述(P2)1管理的定义:(P2-P5)(1)管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动以便收到个人个人单独活动所不能收到的效果(2)管理是指同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程(3)管理就是决策(4)管理的核心是处理人际关系2管理的普遍性(P5)3管理的四大职能:计划组织控制(P7)4管理的科学性和艺术性(P8)5管理者的技能要求:(P15)技术技能:使用某一专业领域内有

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