衝突的不同觀點管理意涵((可避免的協議(Agreement)建設性衝突n破壞性(失能性)衝突果圖知覺到衝突減或創新的高衝突水準規避持性Cooperativeness)(Assertiveness)競爭性目標邁向合作達成任務同意選擇高品質方案降低壓力對彼此有正面的態度強化工作關係未來合作具信心2.檢視自己認為對方不願意處理衝突的前提是否正確1.過度理性對於負向情緒視而不見退避指派一個devil a
簡介A 、管理工作1管理功能2管理功能與技能3管理者角色B、 OB的範疇的定義。與哪些知識有關?C、OB的科學性 1系統性研究的必要性; 理論的意義; 的分析層次; 的分析模式。D、討論簡介管 理 功 能 規劃控制組織領導管理定義:規劃、組織、領導和控制的循環過程。管 理 功 能 與 技 能 觀念技能人際技能技術技能管理者角色管 理 階 層何謂組織?組織行為…組織行為理論與OB有關的學科組織行
溝 通溝通溝通的意義、特性與功能溝 通 過 程 資料來源:Stephen P Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992傳媒豐富性(media’s richness)資訊的傳遞數量以及促進了解的程度溝通過程雜音(Noise)溝通過程的干擾組 織 溝 通 的 方 向 性三種常見的小團體網路 資料來源:Stephen
企 業 文 化組 織 文 化理 論 源 起組織文化的定義與層次組 織 文 化 的 構 面文 化 同 質 性組 織 文 化 的 功 能組 織 文 化 的 負 債企業文化的創建與管理社 會 化
沟通冲突与谈判沟通是借助一定手段把可理解的信息思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程目的是:影响他人行为培育或强化行为动机在人际交往过程中表达情绪传递信息帮助决策员工排序4影响员工个人的信息信息的传递你想表达的100沟通瓶颈准确 划分标准方向有效沟通的实现2. 学会倾听倾听 = 耳听眼观嘴问脑思心感受几种不同的听:听而不闻如耳边风(根本不想听)真假听(乍看好象在听实际一直在考虑其
引导案例组织行为学的研究——模型组织行为学的研究——模型组织行为学的研究——模型组织行为学的研究——方法组织行为学的研究——方法组织行为学的研究——方法组织行为学的研究——方法组织行为学的价值组织行为学的价值——预测附加组织行为学——目录【提问】:从哪些方面对个体进行评估通常用什么方式进行评估《组织行为学》——第2讲:个体行为《组织行为学》——第2讲:个体行为《组织行为学》——第2讲:个体行为
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冲突管理对组织中存在的冲突形成了三种不同的观点:第一种为传统的冲突观点认为冲突是有害的会给组织造成不利影响冲突成为组织机能失调非理性暴力和破坏的同义词因此传统观点强调管理者应诙尽可能避免和清除冲突第二种为冲突的人际关系观点认为冲突是任何组织无法避免的自然现象不一定给组织带来不利的影响而且有可能成为有利于组织工作的积极动力既然冲突是不可避免的管理者就应该接纳冲突承认冲突在组织中存在的必然性和合理性第
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 组织冲突与协调 四川省委党校 教授 裴泽庆 13689019178组织冲突与协调社会冲突的普遍性及其功能利益冲突及其协调非利益冲突及其化解社会冲突的普遍性——什么是冲突一般来说冲突是不同的团体追求互不相容的目标就是说他们之间社会价值互不相容时所处的状态.----星野昭吉(日)人与人群
(一)组织行为学在美国的发展(二)组织行为学在苏联的发展(三)组织行为学在中国的发展社会学消费心理学(生产者与消费者的关系)古代管理行为管理1)从组织管理过程的角度提出了管理的五个基本职能即计划组织指挥协调和控制2)十四项原则——组织职能方面的指导原则 3)提出管理幅度原理以此作为层级制组织的基础 4)研究了企业职能机构的设置构思出直线职能制的组织形式 5)提出了法约尔桥的思路提高了生产效率
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