目录—营业员基本素质㈠ 营业员的基本条件㈡ 营业员素质要求㈢ 营业员的工作角色二营业员守则三营业员职责与岗位责任书㈠ 营业员的主要职责㈡ 岗位责任书四商品展示陈列规范㈠ 商品展示陈列的定义㈡ 商品展示陈列的原则㈢ 商品展示陈列的功能要素㈣ 商品展示陈列中应注意避免的问题五专卖店纪律规范六服务标准规范㈠基本的服务表现㈡服务六部曲七营业流程规范㈠开店营业前的准备㈡开始营业后㈢未有顾客时㈣营业结款规定㈤
直营店管理手册目录店面管理篇卫生管理陈列管理员工日常行为规范员工出勤管理宾客档案管理交接班管理制度迎宾送宾管理制度硬件设施及备品管理制度人力管理篇招聘制度试用制度店长任命制度调岗制度员工离职制度店长职责店员职责薪酬管理制度货品管理篇到货流程与制度退换货管理规定补货管理返货管理调货管理丢失或损坏货品管理制度内购管理制度盘点及账目管理制度赠品管理制度费用报销篇费用报销管理制度备用金管理制度罚款处理制度
直营专卖店指引手册???一直营店管理的重要性直营专卖店是建立企业形象品牌形象的有利场所是直接的利润与信息来源是与消费者沟通的平台是全国专卖店的样板也是员工培训的基地二直营店管理目标和策略通过先进的商店管理技术和技巧使直营店店达到一流店内形象创造最大销售并与消费者建立长期的良好的合作关系三直营店管理运作系统明确直营店管理责任及考核标准制定有关约束措施四直营店队伍建设直营店销售人员素质相对要
如家酒店直营店管理手册(12)Page 6 of NUMS 6 直营店管理手册----- 店长管理手册 -----如家酒店连锁Home Inns Hotel Management Limited目录编写手册指导思想 ………………………………………………………………………10如家的企业文化………………………………………………………11 如家品牌12 如家愿景和使命13 如家的经营理念和服
目 录一简介 HYPERLINK l 简介 1.1简介 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ HYPERLINK l 品牌定位 1.2品牌定位 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ HYPERLINK l 产品系列 1.3产品系列 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ HYPERLINK l
超市店长营运手册内部 严禁外传 版权所有:华夏超市猎人第一章 前言适用范围本手册适用于综合超市各门店店长店助域经理目 的使各店能快速实现规范运作帮助门店管理人员尽快熟悉的营运规范创造最佳业绩第二章 门店组织架构图店长生鲜区域经理食品区域经理非食区域经理店长助理客服经理收货经理第三章 店长角色的概述每家综超门店都是一个相对独立的经营实体这个经
二 直营店库管员1严格按照供应链操作流程开具出入库单熟悉并掌握所需各类物品的验收标准和质量要求按质按量按时验收各种物品对不合要求的货物拒绝收货收货后开具入库单对送货单位物品名称规格数量及生产日期等项目准确填写2经常校准磅秤等计量器保证物品重量准确3严格执行各项规章制度明确所保管物品的范围严禁在食品库房堆放与食品无关的货物4掌握各种物品的最高最低库存量做好各类库存物品的申购计划要求货源做到 =E
店员手册店员每天在卖场中要接触形形色色的顾客每一位顾客在选购商品时各有特性购买的动机也可以说是五花八门的通过对消费者行为模式的研究人们发现顾客作出的购买决定往往不是足够理性的甚至有的是瞬间的冲动作为一个店员就是要尽可能的努力找到导致客户决定购买的诱因并抓住瞬间的机会迅速成交这是每一位店员在销售过程中极为重要的工作店员首先应具有做事的干劲这样才能切实的投入工作并在工作中寻找乐趣其次还要拥有充沛的体力
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