相关文档

• 智慧社区服务专业人员训练班基础课程.doc

  智慧社區服務專業人員訓練班－基礎課程主辦單位　　　 中華電信股份有限電信學院　　　　　　　　　　　 台灣區電機電子工業同業公會本課程將 介紹您了解最新的智慧社區服務與產品 教您如何佈建既有社區成為新型態智慧社區 讓您具備更專業及更具競爭力的經營社區管理能力【說 明】近年來數位科技快速發展智慧社區已經是現代化住宅類建築的趨勢而智慧社區乃藉由智慧化與自動化技術的提升整合了安全I

• 服务人员专业服务技巧训练.doc

  服务人员专业服务技巧训练目??录一、如何观察客户看的技巧二、如何拉近与客户的关系听的技巧三、如何提供微笑服务笑的技巧四、客户更在乎你怎么说说的技巧五、如何运用身体语言动的技巧看领先顾客一步的技巧时时提醒自己：我是否已考虑到顾客的全部需求顾客下一个需求是什么？如何让顾客满意？--------- ！！！1、? ? ? ? 观察顾客要求目光敏

• 服务人员专业服务技巧训练.ppt

  如何观察客户——看的技巧如何观察客户——看的技巧如何观察客户——看的技巧为什么要倾听顾客的声音根据统计一个不满的顾客的背后有这么一组数据：一个投诉不满的顾客背后有２５个不满的顾客２４人不满但并不投诉６个有严重问题但未发出抱怨声投诉者比不投诉者更有意愿继续与保持关系投诉者的问题得到解决会有６０的投诉者愿与保持关系如果迅速得到解决会有９０９５的顾客会与保持关系倾听三步曲第三步　理解要检验理

• 智慧社区与物业增值服务——比邻客.docx

  智慧社区与物业增值服务完成单位:珠海比邻客电子商务有限组长：李双柱完成日期： : 《智慧社区与物业增值服务》课题组成员名单课题组组长：李双柱 珠海比邻客电子商务有限课题组成员：王春友 珠海比邻客电子商务有限 : 摘 要 随着房地产暴利时代的结束房地产行业开始逐步进入利润常态化的后房地产时代为寻求新的利润增长点地产开始将注意力

• 快乐服务的心灵智慧培训课程.doc

  《快乐服务的心灵智慧》培训课程(2天)—— 提高快乐享受服务的能力 掌握服务成功的金钥匙发动机中国服务文化研究会会长 中国酒店管理协会副会长 服务文化新科学开创者 陈步峰[课程背景] 企业中最复杂最重要的因素是人是天天和顾客打交道的一线员工是传递文化情感信息影响顾客去留的一线员工员工喜怒哀乐的情绪往往会影响其服务的状态效率效果服务员是接触人最多的个体同时也是最容易有低落或恼怒情绪的人

• 智慧社区.docx

  智慧城区(社区)概述智慧城区(社区)是指充分借助物联网传感网涉及到智能楼宇智能家居路网监控智能医院城市生命线管理食品药品管理票证管理家庭护理个人健康与数字生活等诸多领域把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇充分发挥信息通信(ICT)产业发达RFID相关技术领先电信业务及信息化基础设施优良等优势通过建设ICT基础设施认证安全等平台和示范工程加快产业关键技术攻关构建城区(社区)发展的智慧

• 服务人员专业服务技巧培训.doc

  服务人员专业服务技巧训练目 录一如何观察客户——看的技巧二如何拉近与客户的关系——听的技巧三如何提供微笑服务——笑的技巧四客户更在乎你怎么说——说的技巧五如何运用身体语言——动的技巧看领先顾客一步的技巧时时提醒自己：我是否已考虑到顾客的全部需求顾客下一个需求是什么如何让顾客满意--------- 观察顾客要求目光敏锐行动迅速就拿喝茶这个日常生活中最常见的例子来说你能观察到：哪个顾客喜欢喝绿茶哪个

• 业务员的智慧.doc

  业务员的智慧我是一个业务人离营销人还有段距离我想业务与营销的高度还是有所不同的我做业务有三年多了其实在我从业的过程中自己我做了一下成长的反思现今我要从以下几个方面谈我的个人体会吧 一业务勤快在2003年一年中我不够勤快所以03年我的业绩明显做的不够好老板找了我几次谈话让我的心情乱急了要是在以前的几任民营老板要我的眼色的因为我能完成业绩但此次的情况有所不同了我部门业务员的头呀 仔细一想到近来好多

• 物业服务基础课程.ppt

  #

• 职业卫生技术服务机构专业技术人员培训班课程表.doc

  职业卫生技术服务机构专业技术人员培训班课程表(上课地点：二号会场) 班主任：严焜 联系：18679152130时 间内 容课 时授课人备 注7月24日(星期一)08:30—12:00报到自学4课时严 焜省安监局安科中心14:30—17:30职业病危害因素检测概述工作场所空气中