呼出篇在平时的工作中我们的呼出中最重要的是拨打回访因此本部分围绕回访进行阐述一为什么要打呼出1提供练习接听的机会接待咨询是有技巧的不经常练习就会生疏如果期望通过接听来访来练习接听技巧这势必是一种资源浪费也不现实所以打回访是最直接的联系接听的方式2我们可以主动的去增加营业额因为我们一味的坐在办公室等是很被动的有时甚至一天都没有接到一个但是回访
面询篇一面询的目的引导需求抓住需求利用需求面询的目的就是促成家长报名二前期准备1我们应该不断的学习掌握咨询接待的话术和技巧这样在面对未预约直接上门咨询的家长时也能从容应对2对于预约过的家长要在面询前重新温习下记录信息回忆接听过程中的各项细节判断家长可能关心的问题3大致整理下咨询思路:先说什么后说什么着重分析哪些点自己还有没有一些知识茫点等等如果是一对一则考虑准备推哪几种课时方案如是班
一对一咨询可以促成签单的几种方法1肯定心理暗示法:只选择家长容易同意的问题进行询问和沟通让家长反复回答是 这个方法的特点在于不断地对家长进行暗示的询问促使对方作肯定的答复让家长内心里容易产生认同最后以好我们办报名手续吧结束咨询其间切忌表现出拜托你快点签约的心态 在进入咨询的最后阶段例如: ——孩子现在的学习问题关键在于要掌握理科的学习方法 ——您说的是——那么后期我们就要
咨 询 百 问 百 答目 录第一部分:价格类问题经济上有困难能够分期付款吗(上一次交一次)学费太贵了能优惠吗听说你们仟叶学校地方的收费比你们这便宜有这回事吗其他的机构的一对一和你们介绍的一样为什么你们的费用贵呢你们的价格是统一的吗为什么每个校区报的价格都不一样听说你们价格分档你们这个档是怎么定的啊你们这费用怎么还有个零头省的了么我朋友的孩子2010年的时候在这辅导不是这个价格现在价格涨了这么
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教育咨询师咨询话术 1咨询师话术咨询话术教育邀约话术教育销售话术销售话术常见问候您好 询问学生情况填写信息登记表引导家长谈孩子: ⑴您好家长你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧请问您孩子叫什么名字几年级是男孩还是女孩哪个中学念书(学校的水平)对学校所用教材的评价 ⑵哦这个中学还是挺不错的是孩子自己考的还是在您自主择校上的自己考上的啊那您孩子也应该下了不少功夫现在学习有什么困难呢哦您帮
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咨询师(陌拜咨询流程)询问什么时间有空我们再联系询问孩子的学习时间和提高分数及家长对于辅导老师的满意程度未达到要求:分析原因针对性的对我们的品牌进行推荐均达到家长要求:占时放弃并给家长发送以便需要时联系我们有时间接听且孩子占无辅导机构:孩子已经有辅导机构:占忙没法接听:自我介绍及问候:您好请问您是a的家长吧家长
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