单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 §1.4 质量管理体系一 质量体系二 产品质量体系认证三 ISO9001-2000一 质量体系1).ISO系列标准的来源MIL-Q-9858MIL-Q-9858AMIL-Q-45208AQAP-14-9DEF STANDARD(Q)(I)(I)BS 5750 ISO 9000系列ISO 9001各国国家标准美军
§ 质量管理4服务业:顾客满意度达95以上顾客投诉处理率达到100服务设施完好率达99建立健全和持续改进质量管理体系安全措施万无一失 912(8)质量保证质量保证是质量管理的一部分致力于提供质量要求会得到满足的信任质量保证的关键是对达到预期质量要求的能力提供足够的信任这种信任是在订货前建立起来的如果顾客对供方没有这种信任则不会与之订货§ 质量管理二 全面质量管理及特点2全过程:质量环包括的各个
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级管理学科主干课程之一质量管理学统计学院管理科学系 苏应生suysswufe.edu爱立信的危机 2001年有消费者向媒体投诉爱立信T28存在质量问题由于媒体的报道导致了整个市场都传言爱立信T28和爱立信其他型号的存在质量问题此事件发展到2001年底爱立信在中国的市场份额已经下滑到了2
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级软件质量管理体系概论杨 根 兴 博士软件企业实施质量管理体系的一般过程从企业宣布开始建立质量管理体系的那天起企业最高人的全员动员是宣告企业进入状态的必不可少的步骤咨询机构的加入是一种外部压力对全员进行质量体系基础知识的培训和考试是增强员工质量意识的重要措施对企业组织架构的调整是建立体系的基础共同参与提出质量方针和目标
#
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级全面质量管理基本知识TQM教材第五章 质量管理体系 第一节:ISO9000族标准的产生和发展1ISO900ISO9000族标准的产生和发展什么是ISO9000族标准I ——international(国际) S——standard(标准化) O——organization(组织) 9000——顺序号族:事物有某
#
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第一章质量管理概述1什么是QCQ 就是quality 中文意思:质量C 就是control 中文意思:控制QC 就是:质量控制2什么是质量【质量】:一组固有特性满足要求的程度国家标准GBT19000—2000idtISO9000:20003质量的特征质量可使用形容词如:差好或优秀来修饰在这里固有的就是指某事或某物中本来就有的尤
#
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第四章ISO9000质量管理体系第一节 ISO9000系列标准概述一 ISO9000系列标准产生和发展ISO9000系列标准是国际标准化组织(ISO)所制定的关于质量管理和质量保证的一系列国际标准(ISO组织的质量管理和质量保证技术委员会ISOTC176 所制定)可以帮助组织建立实施并有效运行质量保证体系是质量保证体系通用的要
违法有害信息,请在下方选择原因提交举报